Qu’est-ce que la gestion de la supply chain ?

La gestion de la supply chain désigne la supervision et la coordination de toutes les activités liées au transport des produits, des matières premières aux utilisateurs finaux. Elle englobe la planification, les achats, la fabrication, la logistique et la distribution. Chez SPS Commerce, nous considérons le Supply Chain Management comme un processus stratégique favorisant la collaboration entre les entreprises et leurs partenaires commerciaux, bien plus qu’une simple fonction logistique.

L’objectif ultime du SCM ? Apporter de la valeur ajoutée au client. En rationalisant leurs opérations, les entreprises peuvent réduire leurs coûts, améliorer leur efficacité et mettre en place une supply chain plus réactive et axée sur le client.

Les principes fondamentaux de la gestion de la supply chain

Pour mettre en place une supply chain performante, les entreprises doivent adopter plusieurs principes fondamentaux :

1. Gérer l’offre et la demande

Une supply chain efficace commence par la compréhension et la prévision des besoins des clients. L’exploitation des données et des analyses est essentielle pour optimiser les niveaux de stock, minimiser le gaspillage et garantir la disponibilité des produits au moment où ils sont nécessaires.

Par exemple, l’analyse prédictive peut aider les entreprises à anticiper les fluctuations saisonnières de la demande, à identifier les tendances et à prendre des décisions éclairées concernant le réapprovisionnement des stocks.

2. Efficacité et rapidité

L’efficacité ne se limite pas aux économies de coûts. Il s’agit d’éliminer les goulots d’étranglement, de réduire les délais et de garantir une livraison plus rapide et plus fiable des produits.

Les entreprises qui accordent la priorité à l’optimisation de leurs processus, par exemple en automatisant les flux de travail ou en optimisant les itinéraires de transport, peuvent réduire considérablement les délais de livraison tout en maîtrisant leurs coûts.

3. Coopération et transparence

Des relations solides avec les partenaires commerciaux sont la base d’une supply chain performante. Une communication et une collaboration transparentes permettent aux entreprises de partager leurs connaissances, de relever les défis de manière proactive et d’aligner leurs objectifs.

Des technologies telles que l’échange de données informatisé (EDI) facilitent le partage transparent des données et réduisent le risque d’erreurs et permettent des transactions plus fluides ainsi que des partenariats plus solides.

4. Flexibilité et agilité

Dans le monde en constante évolution d’aujourd’hui, l’agilité est essentielle. Une supply chain agile permet aux entreprises de s’adapter rapidement aux perturbations, telles que les catastrophes naturelles, les pandémies ou les changements dans les préférences des consommateurs.

En mettant en œuvre des stratégies adaptatives, telles que la diversification des fournisseurs ou l’investissement dans des technologies évolutives, les entreprises peuvent faire preuve de résilience face à l’incertitude.

Tendances et défis dans le Supply Chain Management

Le secteur de la gestion de la supply chain est en constante évolution, sous l’impulsion des progrès technologiques et des attentes changeantes des consommateurs. Voici quelques-unes des tendances clés qui façonnent le secteur :

• Durabilité : les préoccupations environnementales incitent les entreprises à adopter des pratiques écologiques, comme l’utilisation d’emballages respectueux de l’environnement ou la mise en place de stratégies de réduction des émissions de carbone. Ces pratiques sont non seulement bénéfiques pour la planète, mais elles séduisent également les consommateurs soucieux de l’environnement.
• Gestion des risques : les perturbations telles que les pandémies, les tensions géopolitiques et les cyberattaques ont mis en évidence l’importance d’une gestion proactive des risques. Les entreprises investissent dans des plans d’urgence, diversifient leurs fournisseurs et tirent parti de la technologie pour atténuer les risques.
• Stratégies axées sur les données : l’essor du big data et des analyses avancées transforme la gestion de la supply chain. Les entreprises utilisent des informations basées sur les données pour optimiser leurs opérations, prévoir la demande et prendre de meilleures décisions.

La clé d’une supply chain réussie

La gestion de la supply chain ne se limite pas au simple transport de marchandises ; il s’agit d’un processus stratégique qui favorise la réussite des entreprises sur un marché concurrentiel. En adoptant les principes fondamentaux de la gestion de la supply chain, tels que l’efficacité, la transparence et l’agilité, et en tirant parti de la technologie, les entreprises peuvent mettre en place des supply chains résilientes et axées sur le client.

Chez SPS Commerce, nous aidons les entreprises à optimiser leur supply chain grâce à des solutions innovantes et à des partenariats collaboratifs. Que vous cherchiez à rationaliser vos opérations, à améliorer la gestion de vos stocks ou à adopter des pratiques durables, nous sommes là pour vous accompagner.

Êtes-vous prêt à faire passer votre supply chain au niveau supérieur ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment SPS Commerce peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.

Ce changement est considérable. Il exerce également une nouvelle pression sur les supply chains retail.

Qu’est-ce que le « social commerce » ?

Le « social commerce » désigne l’achat et la vente directs de produits sur les plateformes de réseaux sociaux. Il allie interaction sociale et achats en ligne, offrant aux consommateurs une expérience fluide, de la découverte du produit à l’achat, le tout en un seul endroit.

Si le commerce sur les réseaux sociaux crée d’énormes opportunités pour les détaillants, il introduit également une certaine complexité en coulisses.

Pourquoi le « social commerce » exerce-t-il une pression sur la supply chain

Le « social commerce » exige rapidité, précision et une expérience client unifiée sur tous les canaux. Voici quelques-uns des défis qui en découlent :

• Des systèmes déconnectés peuvent nuire à l’expérience client. Sans une intégration solide entre vos plateformes de vente et vos systèmes back-end, les commandes peuvent facilement être oubliées.

• Les stocks doivent être unifiés et mis à jour en temps réel. Si les clients voient qu’un produit est disponible, il doit l’être, quel que soit le canal d’achat.

• Le respect des délais de livraison est non négociable. Le commerce sur les réseaux sociaux est motivé par les achats impulsifs. Si la livraison est lente ou irrégulière, cette impulsion se transforme en déception.

• Vous avez besoin de partenaires sur qui vous pouvez compter. Que vous travailliez avec des prestataires logistiques, des fabricants ou des fournisseurs, vos partenaires commerciaux doivent être en phase et intégrés pour vous aider à tenir le rythme attendu par vos clients.

Comment SPS Commerce peut soutenir votre croissance

Chez SPS Commerce, nous simplifions la complexité du retail moderne. Nos solutions EDI et d’intégration systèmes complètes connectent vos systèmes, synchronisent vos stocks et automatisent la communication avec vos partenaires commerciaux.

Plus de 120 000 entreprises à travers le monde nous font confiance pour créer des supply chain rationalisées et évolutives. Que vous soyez une jeune marque en pleine expansion ou un grand détaillant, vous pouvez compter sur SPS pour vous aider à livrer le bon produit, au bon endroit et au bon moment.

Le commerce sur les réseaux sociaux ne ralentit pas. Grâce à la technologie et à la stratégie supply chain appropriées, vous ne ferez pas que suivre le rythme, vous garderez une longueur d’avance.

Les défis se multiplient lorsque les informations critiques sont cloisonnées tout au long de la supply chain.

Les marques qui réussissent améliorent la circulation de l’information grâce à des solutions technologiques modernes afin de rationaliser leurs opérations, d’optimiser leur efficacité et de soutenir une croissance évolutive et la conformité.

Pourquoi les silos d’informations posent-ils problème pour les supply chain ?

Lorsque les informations sont restreintes entre les partenaires fournisseurs ou les services, cela crée des points faibles importants, notamment :

• Des inefficacités opérationnelles : les processus manuels sont chronophages et sujets à des erreurs (la gestion décentralisée des commandes sur différents canaux qui nécessite une saisie manuelle des données ou des intégrations de systèmes qui ne sont pas adaptées à vos besoins spécifiques). Les pratiques obsolètes empêchent les fournisseurs de s’adapter rapidement aux changements de la demande des consommateurs.
• Une mauvaise circulation des données : la visibilité limitée sur les niveaux de stock, les mouvements de produits et les prévisions de la demande empêche la prise de décisions proactives. Lorsque les données ne circulent pas en temps utile entre les systèmes, les fournisseurs ont du mal à prendre des décisions éclairées en matière de production et de distribution.
• Des retards coûteux : les erreurs d’expédition, les ruptures de stock et les problèmes de communication peuvent entraîner des retards qui ont un impact sur la qualité des produits, la fraîcheur des aliments et la satisfaction des clients. Cela peut non seulement entraîner une perte de revenus, mais aussi nuire à la réputation de la marque.
• Des problèmes de conformité : les retards dans la satisfaction des exigences des partenaires commerciaux ou dans l’adaptation aux changements peuvent sacrifier les revenus et nuire aux relations. De plus, une conformité rapide en matière de rappel nécessite une visibilité de bout en bout de votre supply chain.
• Un impact financier : les supply chains cloisonnées vous font perdre de l’argent. Les pratiques obsolètes, le gaspillage des ressources et les opportunités manquées augmentent les coûts opérationnels et réduisent la rentabilité.

Comment la technologie peut-elle améliorer l’efficacité de la supply chain ?

Les solutions technologiques modernes favorisent une supply chain fluide et efficace. Les mises à niveau offrent plusieurs avantages clés, notamment :

• Automatisation des processus : une solution automatisée telle que SPS Commerce Fulfillment permet de rationaliser le traitement des commandes, de réduire les erreurs humaines, de soutenir la croissance de l’entreprise et d’améliorer la satisfaction client. Elles améliorent également l’efficacité grâce à une intégration transparente avec votre ERP et peuvent être personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.
• Amélioration de la collaboration : les solutions de données sur les produits telles que SPS Assortment peuvent vous aider à répondre aux exigences de vos partenaires commerciaux et à mettre à jour vos informations sans avoir à suivre et à exécuter manuellement les modifications. Vous pouvez fournir à vos partenaires commerciaux et à vos consommateurs les détails attendus sur les produits sans avoir à passer par des processus manuels fastidieux.
• Amélioration du flux de données : lorsque vous centralisez vos données, vous pouvez adapter vos processus afin de traiter un volume plus important de données entre un plus grand nombre d’utilisateurs et permettre davantage de types d’analyses. Des données précises et actualisées permettent également d’améliorer les prévisions, la gestion des stocks et la prise de décision.

Pourquoi la traçabilité est-elle importante dans les supply chains alimentaires

Même si l’échéance de mise en conformité avec la FSMA 204 a été repoussée à 2028, la traçabilité reste une priorité dans l’industrie alimentaire. Elle est essentielle pour la conformité réglementaire, la sécurité alimentaire et le contrôle qualité. Les solutions technologiques permettent d’assurer la traçabilité grâce à :

• Suivi des données : les outils d’automatisation permettent d’assurer un suivi précis des commandes, des expéditions et des stocks. Lorsqu’elles sont fiables, les données sont un gage de sécurité et favorisent la responsabilisation de tous. Pour une visibilité optimale en vue d’un rappel, recherchez des solutions qui simplifient la collecte de données et standardisent les processus de traçabilité.
• Réactivité : les marques qui accordent la priorité à la traçabilité peuvent rapidement identifier l’origine des problèmes de qualité, gérer efficacement les rappels et instaurer la confiance auprès des consommateurs. Les entreprises peuvent améliorer leur préparation aux rappels grâce à une technologie qui prend en charge une documentation précise.
• Conservation sécurisée des archives : la technologie blockchain peut assurer la transparence et la traçabilité tout au long de la supply chain en créant des enregistrements immuables de chaque transaction.

Quelle technologie de supply chain est adaptée à votre entreprise ?

Si votre réussite future dépend de l’intégration de nouvelles technologies, il est essentiel de choisir celles qui apportent une valeur ajoutée à votre entreprise. Les facteurs à prendre en compte sont les suivants :

• Évolutivité : votre solution évolue-t-elle avec votre entreprise ? Une supply chain pérenne nécessite une technologie conçue pour s’adapter et répondre à vos besoins à mesure que votre entreprise grandit et évolue.
• Facilité d’intégration : la technologie s’intègre-t-elle facilement à vos systèmes existants ? Simplifiez le processus de mise à jour grâce à des solutions qui s’intègrent de manière transparente à votre technologie actuelle, telles que les systèmes ERP, comptables ou d’inventaire, et qui fournissent une assistance experte pour vous aider dans la mise en œuvre.
• Retour sur investissement : votre investissement se traduira-t-il par une amélioration de l’efficacité et une réduction des coûts ? Les marques qui réussissent ont constaté que les outils d’automatisation permettent de réaliser des économies mesurables et d’améliorer les performances.

Pourquoi il est crucial de passer des silos de données à des partenaires connectés

Les coûts des supply chains cloisonnées augmentent à mesure que les marques se développent. Lorsque les marges bénéficiaires sont déjà faibles, il est essentiel pour les fournisseurs de produits alimentaires et de boissons de relever le défi de la mise à jour du flux d’informations grâce à une technologie plus efficace.

Les solutions actuelles d’automatisation des systèmes peuvent rationaliser les opérations, réduire les coûts et simplifier la conformité réglementaire, vous permettant ainsi de construire une supply chain plus moderne et collaborative.

SPS Commerce est prêt à être votre partenaire dans la mise en place de processus efficaces pour une supply chain plus agile et transparente. Contactez notre équipe d’experts pour trouver les personnes, les processus et la technologie dont vous avez besoin pour entamer votre transformation.

Mais de quelles économies parlons-nous exactement ?

D’après notre expérience, l’automatisation du traitement des commandes permet à de nombreuses entreprises de réaliser des économies de plusieurs millions de dollars. Alors que vos concurrents continuent de gaspiller des ressources dans des processus manuels, l’automatisation vous donne un avantage opérationnel qui vous permet de réinvestir ces économies dans la croissance, l’amélioration des prix ou le service client.

Améliorez la visibilité grâce à un flux de données plus rapide

Le remplacement des processus de commande manuels par une solution EDI automatisée permet d’accélérer le flux de données, ce qui vous permet d’être informé plus tôt de tout problème lié à une commande.

En automatisant les commandes auprès de vos fournisseurs, vous saurez :

• Si votre commande a été reçue
• Si le fournisseur peut la traiter intégralement, partiellement ou pas du tout
• S’il y a des problèmes avec les détails de la commande
• Quand la marchandise est en route vers votre quai ou votre client

Disposer d’informations précises sur chacun de ces points de contact est essentiel. Des informations précises et en temps opportun sont cruciales pour garantir le bon fonctionnement de votre supply chain.

Réduisez vos stocks grâce à l’automatisation des commandes

L’un des moyens les plus rapides d’éliminer le gaspillage dans le processus de gestion des commandes consiste à améliorer la gestion des stocks. Lorsque vous connaissez les articles qui vont arriver et leur vente, vous n’avez pas besoin de stocker autant de marchandises.

Vous réaliserez des économies grâce à :

• La réduction des délais de livraison des commandes
• L’augmentation des taux de remplissage
• La réduction des stocks de sécurité excédentaires dans les magasins et les entrepôts
• La garantie de niveaux de stock constants

L’autonomie laissée à votre personnel en automatisant les processus manuels

L’élimination des tâches manuelles et leur remplacement par une solution automatisée permet à votre personnel de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

L’automatisation a un impact positif sur les équipes chargées de la réception, de la planification, de l’expédition, du service client, des ventes et des comptes fournisseurs, qui disposent ainsi de plus de temps pour se consacrer à la croissance de l’entreprise.

Vos économies :

• Accélération des processus de réception en sachant exactement quand attendre une livraison et ce qui est livré
• Réduction du temps consacré par le personnel à la gestion des commandes jusqu’à 20 % grâce à la gestion des exceptions de commande
• Minimisation des demandes de service client concernant le statut des commandes (pour les commandes en drop shipping)
• Réduction du nombre de points de contact avec les fournisseurs

Optimisez les budgets d’achat disponibles

Chaque fois que des fonds d’achat disponibles sont bloqués dans des commandes qui ne seront jamais (ou seulement partiellement) honorées, c’est une occasion manquée. L’argent est immobilisé et les acheteurs ne peuvent pas l’utiliser pour développer leur catégorie ou passer commande auprès de nouveaux fournisseurs, ce qui entraîne une perte de ventes. Et lorsque les taux de remplissage baissent, vous risquez de vous retrouver avec des rayons vides et des clients mécontents.

Grâce à des budgets d’achat optimisés, vous pouvez :

• Récupérer chaque année l’argent non utilisé dans le cadre des achats
• Augmenter la satisfaction des clients en réduisant les ruptures de stock

Améliorer la précision des factures

L’échange automatisé de données permet aux détaillants et aux distributeurs de confirmer les détails des commandes, tels que les prix, l’exactitude des références, les dates de livraison et même certaines informations telles que le taux de remplissage potentiel, avant même de recevoir la commande.

Le service comptable peut ainsi gagner du temps et éviter les paiements erronés. Lorsqu’une facture fournisseur passe par le processus de paiement électronique, il est possible de vérifier automatiquement que les informations de la facture sont exactes et approuvées.

Résultat : le personnel gagne du temps grâce à une planification efficace et au paiement des factures en temps voulu.

Responsabilisez vos fournisseurs

Vous ne voulez pas vous demander si vos fournisseurs remplissent leur part du contrat. Pour garantir la circulation des produits et satisfaire les clients, les taux de remplissage doivent rester élevés et les dates d’expédition ne doivent pas varier.

Des solutions telles que SPS Commerce Supply Chain Performance Suite sont conçues pour vous aider à travailler plus efficacement avec vos fournisseurs de manière proactive.

En collectant et en analysant les indicateurs de performance, les détaillants peuvent identifier les fournisseurs fiables et collaboratifs et ceux qui le sont moins et nécessitent une attention particulière. Les indicateurs clés à suivre sont les suivants :

• Taux de livraisons complètes et ponctuelles (OTIF) : pourcentage de commandes complètes livrées dans les délais
• Taux de remplissage : fréquence à laquelle les fournisseurs honorent l’intégralité de votre commande en un seul envoi
• Délais de livraison : cohérence des délais de livraison entre la commande et la réception

Souvent, le simple fait qu’une organisation d’achat surveille attentivement ces chiffres permet d’améliorer les taux de remplissage et les expéditions, et ainsi d’épargner du temps, de l’argent et des soucis aux détaillants.

Les économies ? Les détaillants de taille moyenne qui tirent parti de l’automatisation grâce à notre suite Supply Chain Performance ont constaté des augmentations de leurs ventes pouvant aller jusqu’à :

• 5% d’augmentation des ventes
• 10% de réduction des dépenses d’exploitation
• 3% d’amélioration de la marge

Améliorez les performances de votre supply chain et augmentez vos profits

Lorsque vous investissez dans l’automatisation des données de vos partenaires commerciaux, vous en tirez des bénéfices financiers, mais vous établissez également des relations plus transparentes et proactives avec eux. Grâce à la bonne technologie, vous pouvez transformer votre supply chain, développer votre croissance et en récolter les fruits chaque jour.

Vos processus peuvent-ils être optimisés ? Répondez à notre questionnaire en cinq questions (en anglais pour l’instant) pour évaluer la santé de votre supply chain, et obtenez des résultats instantanés, des ressources et bien plus encore. Vous pouvez également contacter notre équipe dès aujourd’hui pour un entretien individuel.

Qu’est-ce que l’EDI géré ?

L’EDI géré est un modèle dans lequel un prestataire de services externe est chargé de gérer certaines de vos activités EDI. Vous n’avez donc pas à tout faire vous-même, mais vous conservez tout de même une certaine implication. L’assistance du prestataire de services peut inclure :

• Configuration et paramétrage : aide à la mise en place initiale et à la configuration du système EDI, adaptée à vos processus métier.
• Surveillance et maintenance : surveillance active des transactions EDI, avec assistance en cas de perturbations ou d’erreurs.
• Support et mises à jour : assistance technique et mises à jour régulières pour garantir la sécurité et la mise à jour du système.

Qu’est-ce que l’EDI à service complet ?

L’EDI à service complet va encore plus loin que l’EDI géré. Dans cette approche, un prestataire de services externe prend entièrement en charge l’ensemble de vos activités EDI. Vous n’avez ainsi plus à vous soucier de la technologie ni de la communication avec vos partenaires commerciaux. Une solution EDI complète se compose de sept éléments interdépendants qui garantissent des échanges de données fluides, sécurisés et efficaces.

1. Technologie

La technologie est le fondement de toute solution EDI complète. Elle englobe les logiciels, le matériel et l’infrastructure nécessaires au traitement des transactions EDI. Grâce à des systèmes avancés, vous bénéficiez des avantages suivants :

• Fiabilité : des performances stables et des temps d’arrêt minimaux.
• Évolutivité : s’adapte sans effort à la croissance de votre entreprise et au nombre de vos partenaires commerciaux.
• Sécurité : mesures de sécurité robustes pour protéger les données sensibles.

2. Expertise des partenaires commerciaux

La réussite de la mise en œuvre de l’échange de données informatisées (EDI) dépend de la bonne gestion de vos partenaires commerciaux. Les prestataires de services complets offrent une expertise approfondie dans ce domaine, notamment :

• Intégration des partenaires : connexion rapide et efficace de nouveaux partenaires commerciaux.
• Conformité : garantie que tous les messages EDI répondent aux exigences et normes spécifiques de chaque partenaire commercial.

3. Conception et configuration

La conception et la configuration de la solution en fonction des besoins spécifiques d’une entreprise sont également des éléments essentiels de l’EDI à service complet. Cela comprend :

• Personnalisation : personnalisation des worklfows et des processus EDI afin de les intégrer à vos systèmes existants.
• Optimisation : identification des moyens les plus efficaces pour envoyer et recevoir des données.

4. Communication avec les partenaires commerciaux

La communication avec les partenaires commerciaux est essentielle au bon fonctionnement de l’échange de données informatisées. Les solutions EDI complètes offrent :

• Messages automatisés : automatisation de l’envoi et la réception des messages EDI afin de minimiser les erreurs humaines.
• Mises à jour en temps réel : notifications et mises à jour instantanées sur le statut des transactions EDI.

5. Tests et lancement

Avant la mise en service de votre solution EDI, il est essentiel de procéder à des tests approfondis et à un lancement bien planifié. Cela comprend :

• Scénarios de test : tests approfondis pour garantir le traitement correct et sans erreur de toutes les transactions EDI.
• Assistance à la mise en service : assistance en direct pour résoudre rapidement tout problème.

6. Surveillance et analyse proactives

L’un des principaux avantages de l’EDI à service complet est la possibilité de surveiller et d’analyser proactivement vos activités EDI. Cela garantit :

• Surveillance en temps réel : la surveillance continue permet d’identifier immédiatement tout problème et de le résoudre rapidement.
• Analyse et rapports : des rapports réguliers et des analyses approfondies fournissent des informations précieuses sur les performances et les possibilités d’optimisation de votre environnement EDI.

7. Accès continu aux ressources

L’assistance se poursuit même après la mise en place. Les fournisseurs de services EDI complets offrent un accès continu aux connaissances et aux ressources afin que votre organisation continue à fonctionner de manière optimale. Cela comprend :

• Assistance client : 24h/24, 7j/7 pour les questions, les incidents ou les problèmes techniques.
• Formation et éducation : formation et mises à jour régulières pour que votre équipe reste au fait des derniers développements et des meilleures pratiques en matière d’EDI.

Comparatif entre l’EDI géré et l’EDI complet

Maintenant que les notions d’EDI géré et d’EDI à service complet sont clarifiées, nous allons examiner les principales différences entre ces deux options. Nous comparons le coût, le contrôle et la flexibilité, ainsi que le niveau d’assistance et d’expertise, afin que vous puissiez déterminer l’approche qui correspond le mieux aux besoins de votre organisation.

Coûts

À première vue, l’EDI géré peut sembler plus économique, car vous ne payez que pour les services dont vous avez besoin. L’EDI complet nécessite un investissement initial plus important, mais en contrepartie, vous bénéficiez d’une solution complète avec une assistance proactive, moins de risques d’erreurs et un gain de temps, ce qui se traduit souvent par une efficacité accrue et des coûts d’exploitation réduits à long terme.

Contrôle et flexibilité

L’EDI géré vous offre un contrôle plus direct, car vous ne déléguez qu’une partie de vos processus EDI. Avec l’EDI complet, un partenaire expérimenté prend en charge l’ensemble du processus à votre place. Vous gagnez ainsi en sérénité, en charge de travail interne réduite et en temps pour vous concentrer sur votre cœur de métier, tout en bénéficiant d’une solution EDI fiable et flexible.

Assistance et expertise

L’EDI géré nécessite toutefois certaines connaissances en interne, car vous restez responsable de certains processus. L’EDI complet, en revanche, offre une assistance continue de la part de spécialistes, vous permettant de bénéficier d’une expertise approfondie sans avoir à l’acquérir en interne. C’est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent être déchargées tout en bénéficiant d’un traitement professionnel.

Quelle solution convient à votre entreprise ?

Que vous optiez pour l’EDI géré ou l’EDI complet, le plus important est de choisir une solution adaptée à la taille, à la complexité et aux exigences de votre entreprise. Chez SPS Commerce, nous aimons réfléchir avec vous pour trouver l’approche la mieux adaptée. Grâce à nos solutions EDI avancées, nous aidons votre entreprise à fonctionner plus efficacement et à se développer davantage. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.

Le fossé entre les attentes des clients et la réalité opérationnelle

Les consommateurs modernes s’attendent à une disponibilité instantanée, à des livraisons sans erreur et à des mises à jour en temps réel. Mais alors que le front-end du commerce de détail devient de plus en plus digital et centré sur le client, le back-end de l’opération reste souvent bloqué dans des listes Excel, des e-mails et des systèmes obsolètes. La gestion des commandes est rigide, la gestion des stocks repose sur des hypothèses et l’expérience client finit par souffrir de cette lacune.

La racine du problème : la fragmentation des informations

De nombreux retailers disposent de systèmes ERP ou WMS modernes, mais ceux-ci ne sont souvent pas intégrés ou le sont qu’à moitié à ceux des fournisseurs. Cela perturbe le processus de commande. Les stocks disponibles « sur le papier » se révèlent en pratique retardés, endommagés ou réservés ailleurs. Les commandes sont mal estimées ou ajustées trop tard, et le client se retrouve avec des commandes en attente ou des délais de livraison incorrects.

La solution : la digitalisation des relations avec les fournisseurs

Il est temps d’organiser la digitalisation de la supply chain non seulement au sein de notre propre entreprise, mais aussi de l’étendre à nos fournisseurs. Grâce à des intégrations EDI ou à des plateformes de collaboration de la supply chain, les détaillants peuvent impliquer les fournisseurs dans le processus de commande en temps réel. Pensez-y :

• Mises à jour en temps réel des stocks des fournisseurs dans votre système
• Confirmations automatiques des commandes et prévisions de livraison
• Suivi et traçabilité des expéditions dès le moment de la production
• Surveillance informatique des performances des fournisseurs

Ces formes d’intégration offrent non seulement un meilleur contrôle, mais aussi une approche plus proactive : les écarts sont détectés rapidement, ce qui permet de prendre des mesures plus rapidement.

En résumé : une meilleure expérience client et des opérations plus efficaces

Grâce à la numérisation du côté des fournisseurs, les détaillants peuvent non seulement garantir la fiabilité des livraisons, mais aussi réduire les coûts liés aux défaillances, aux retours et aux stocks excédentaires. De plus, les promesses faites aux clients peuvent être basées sur des données réelles plutôt que sur des estimations. Et cela fait toute la différence sur un marché où l’expérience client est devenue un avantage concurrentiel.

En conclusion

Pour adopter une approche véritablement centrée sur le client, les détaillants doivent investir non seulement dans le front-end, mais aussi dans le back-end de leurs opérations, en particulier là où cela est actuellement le moins visible : chez le fournisseur. La digitalisation de la supply chain ne s’arrête pas à la porte d’entrée. Ce n’est qu’en connectant automatiquement l’ensemble de la chaîne que nous pourrons parler d’un commerce de détail pérenne.

Réduire le temps de transit est un élément essentiel de leur avantage concurrentiel, de la promesse de leur marque et un objectif majeur des initiatives de l’entreprise. La gestion de la complexité croissante des données d’expédition est vitale pour les transporteurs qui souhaitent travailler avec les meilleurs expéditeurs, et le respect de toutes leurs exigences peut aider les transporteurs à se démarquer comme le meilleur choix dans un secteur hautement concurrentiel.

Dans cet article, nous allons examiner certains des effets considérables que peuvent avoir les délais de réponse aux appels d’offres et comment ils peuvent être améliorés grâce à l’introduction de l’échange de données informatisé (EDI).

Impact 1 : amélioration de la communication

Plus la communication entre un expéditeur et un transporteur est rapide et cohérente, plus ils peuvent travailler efficacement ensemble. Les processus tels que la mise à jour d’un tableur, la prise de notes sur un tableau blanc ou la connexion manuelle à plusieurs portails peuvent considérablement ralentir les délais de réponse aux appels d’offres. Ce temps supplémentaire peut faire pencher la balance en faveur de concurrents plus réactifs, car les expéditeurs privilégient les options les plus rapides. L’accélération du flux de communication entre les partenaires peut avoir un impact sur la santé financière globale d’une entreprise de transport.

L’EDI 204 (Motor Carrier Load Tender) contribue à combler le fossé entre l’expéditeur et le transporteur en envoyant instantanément des informations claires et cohérentes qui sont essentielles à la bonne réception des marchandises lors de leur transport d’un endroit à un autre. L’utilisation de l’EDI 204 pour accélérer les délais de réponse aux appels d’offres à pleine charge peut éliminer les retards liés à la gestion du flux de marchandises par téléphone ou par fax et présente l’avantage supplémentaire de réduire les processus manuels sur l’ensemble du périmètre opérationnel d’un transporteur.

Impact 2 : accès centralisé

Les transporteurs doivent souvent jongler avec plusieurs portails, identifiants et mots de passe pour chaque expéditeur. Au fur et à mesure que leur activité se développe, ils peuvent constater que le temps nécessaire pour se connecter à chacun de ces systèmes individuellement peut devenir ingérable sur un vaste réseau de partenaires et affecter la qualité de leurs relations à mesure que le temps de réponse augmente. Si un transporteur ne peut pas gérer de manière fiable la logistique quotidienne des connexions avec les systèmes de ses partenaires, sa croissance peut en être limitée.

Cependant, certaines solutions EDI d’appel d’offres de chargement, telles que SPS for 3PLs Transportation Solution, offrent l’avantage supplémentaire de regrouper toutes les communications électroniques des expéditeurs sous un seul identifiant, ce qui réduit le temps nécessaire pour rassembler les demandes, les rapports, les données et les détails provenant de plusieurs sources. La centralisation de l’accès à l’ensemble des portails des expéditeurs permet aux transporteurs de réaliser d’importantes économies de temps et d’argent lorsqu’ils travaillent avec un plus grand nombre de partenaires commerciaux.

Impact 3 : réduction des coûts

Les coûts de main-d’œuvre sont un facteur important pour les transporteurs, et les fluctuations de la disponibilité de chauffeurs ainsi que l’augmentation des salaires des employés de bureau incitent les entreprises de transport à rechercher des moyens de réduire leurs dépenses. L’efficacité accrue de la communication offerte par l’adoption de l’EDI pour les appels d’offres à pleine charge peut aider les entreprises à réduire les heures supplémentaires, mais les économies réalisées vont au-delà du redimensionnement des effectifs des transporteurs.

Les solutions EDI pour les appels d’offres de chargement peuvent également être intégrées à des logiciels de gestion et pilotage de l’activité transport (TMS) et à d’autres applications afin d’automatiser les opérations. Cela permet de gagner encore plus de temps, car les processus sont exécutés en arrière-plan au lieu de nécessiter le temps de travail des employés. De plus, la dématérialisation des opérations permet aux entreprises de réduire leurs dépenses en fournitures de bureau et d’offrir davantage d’options pour un accès centralisé aux données, ce qui génère des économies substantielles à long terme.

Impact 4 : visibilité accrue

Pour offrir une expérience client exceptionnelle, les transporteurs doivent accorder une attention particulière aux attentes qu’ils fixent avec leurs expéditeurs, mais sans une visibilité précise sur les délais de transport et de réception, les entreprises de transport peuvent mal évaluer les délais essentiels et sacrifier des relations de longue date. Les transporteurs qui cherchent à développer leur activité en traitant avec les principaux détaillants et fournisseurs doivent être en mesure de communiquer en temps réel et de fournir des informations clés à leurs partenaires au moment où cela compte le plus.

Les solutions qui offrent une visibilité en temps réel sur l’état des expéditions permettent à toutes les parties prenantes de vérifier l’avancement et de traiter tout problème de manière proactive. Cette efficacité accrue facilite la planification et la programmation des expéditions, permettant ainsi aux transporteurs d’optimiser l’espace, la main-d’œuvre et les délais. Cette efficacité accrue est un autre exemple de la manière dont les transporteurs utilisent l’EDI 204 pour réduire les coûts dans l’ensemble de leurs opérations.

À mesure que la supply chain devient plus complexe, le temps de réponse aux appels d’offres devient un élément essentiel de la rentabilité des transporteurs. Pour améliorer l’efficacité, il ne suffit pas de disposer des bonnes personnes et des bons processus, il faut également disposer d’une solution complète qui vous aide à répondre aux exigences, à assurer la communication et à assurer le suivi dont les grandes entreprises ont besoin aujourd’hui.

Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont SPS peut vous aider ? Découvrez comment nous aidons les entreprises de logistique tierces de tous types à offrir une expérience client exceptionnelle à tous les membres de leur réseau.See how we help 3rd party logistics companies of every variety deliver incredible customer experiences for everyone in their network.

Qu’est-ce que l’EDI et comment est-il né ?

L’échange de données informatisé (EDI) est une méthode standardisée d’échange de documents commerciaux entre différentes organisations. Au lieu d’utiliser des documents papier ou des e-mails, l’EDI permet aux entreprises d’échanger automatiquement et en toute sécurité des documents électroniques tels que des commandes, des factures et des avis d’expédition.
L’EDI est apparu dans les années 1960 et 1970 pour permettre aux entreprises d’échanger des données plus efficacement. Au départ, ce sont principalement les grandes entreprises et les agences gouvernementales qui utilisaient l’EDI pour normaliser et automatiser l’échange de données. Le développement de formats normalisés, tels que ANSI X12 et EDIFACT, a permis à l’EDI d’être largement mis en œuvre dans tous les secteurs d’activité, notamment la vente au détail, la fabrication et la logistique. Au fil des ans, l’EDI a évolué et s’est perfectionné, devenant une méthode fiable et efficace pour gérer les processus commerciaux et améliorer la collaboration entre les entreprises.

Les avantages de l’EDI

L’EDI offre de nombreux avantages aux entreprises qui accordent de l’importance à l’efficacité et à la précision. Voici quelques-uns des principaux avantages :

• Réduction des coûts : l’utilisation de l’EDI élimine le besoin de documents papier et de saisie manuelle des données. Cela réduit le risque d’erreurs humaines et permet de réaliser des économies sur le papier, les frais postaux et les coûts de main-d’œuvre. De plus, grâce à l’EDI, les entreprises peuvent bénéficier de transactions plus rapides et d’une amélioration de leur trésorerie.
• Amélioration de la précision : la saisie manuelle des données est source d’erreurs. L’EDI élimine ces erreurs grâce à l’échange automatisé de données, offrant ainsi une plus grande précision et fiabilité des informations échangées.
• Transactions plus rapides : l’échange de données informatisées permet aux entreprises d’effectuer des transactions plus rapidement et de manière plus efficace. Les commandes peuvent ainsi être traitées plus efficacement, les factures payées plus rapidement et les informations d’expédition sont facilement accessibles. Cela permet non seulement d’accélérer les processus commerciaux, mais aussi d’améliorer la satisfaction des clients.
• Meilleures relations avec les partenaires commerciaux : l’EDI favorise la collaboration entre les partenaires commerciaux en rationalisant la communication et en améliorant la visibilité de la supply chain. Cela conduit à des relations plus solides et à une meilleure coordination entre les fournisseurs, les distributeurs et les clients.
• Visibilité améliorée : l’EDI offre une vue transparente de la chaîne logistique et permet un suivi en temps réel ainsi que des mises à jour de statut. Cette visibilité renforce la collaboration et permet une prise de décision éclairée dans tous les services.

Comment fonctionne l’EDI ?

Il traduit les documents commerciaux dans un format standardisé lisible par les ordinateurs. Voici les principales étapes du processus EDI :

• Préparation des documents : préparation des documents commerciaux tels que les bons de commande ou les factures dans un format standard.
• Traduction des documents :utilisation d’un logiciel EDI pour traduire les documents dans un format EDI standardisé.
• Transmission des documents : envoi des documents traduits via un réseau sécurisé au partenaire commercial.
• Réception et traitement des documents :le partenaire commercial reçoit les documents EDI, les retranscrit dans un format lisible et les traite dans son propre système.

L’EDI dans différents secteurs

L’échange de données informatisées est utilisé dans de nombreux secteurs pour améliorer l’efficacité et la précision des processus commerciaux. Voici quelques exemples d’utilisation de l’EDI dans différents secteurs :

• Commerce de détail (Retail) : l’EDI aide à gérer la complexité de la supply chain. Il automatise l’échange des bons de commande, des avis d’expédition et des factures entre les détaillants et les fournisseurs. Cela se traduit par une rotation plus rapide des stocks, des commandes plus précises et une satisfaction accrue des clients.
• Santé :dans ce secteur, l’EDI est utilisé pour échanger les demandes de remboursement, les données des patients et les informations relatives aux assurances. Cela permet d’améliorer la précision des données, de réduire le temps de traitement des demandes et d’offrir de meilleurs soins aux patients grâce à un échange d’informations rapide et précis.
• Industrie manufacturière : l’EDI permet de rationaliser les processus d’achat, de planification de la production et de logistique. Il garantit un échange fluide de données entre les fabricants, les fournisseurs et les partenaires logistiques, permettant ainsi d’accroître l’efficacité, de réduire les coûts et d’accélérer les délais d’exécution.
• Logistique et transport : dans le secteur de la logistique, l’EDI permet l’échange électronique de documents de transport tels que les connaissements, les déclarations en douane et les avis d’expédition. Cela permet d’accélérer le traitement, de réduire la paperasserie et d’améliorer la traçabilité des expéditions.
• Services financiers : dans ce secteur, l’EDI permet d’échanger électroniquement des documents financiers tels que des instructions de paiement, des relevés bancaires et des rapports. Il permet d’accélérer et de fiabiliser les transactions financières tout en réduisant les risques d’erreurs.

Comment l’EDI peut-il aider votre entreprise ?

Si vous souhaitez améliorer l’efficacité de votre entreprise en mettant en place l’échange de données informatisé (EDI), il est temps de découvrir tous les avantages de cette technologie. En automatisant vos processus, vous réduisez le risque d’erreurs, accélérez vos transactions et diminuez vos coûts.

Chez SPS Commerce, nous comprenons l’importance d’un échange de données efficace. C’est pourquoi nous proposons des solutions EDI complètes conçues pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Nous veillons à ce que vous tiriez pleinement parti de l’EDI, de la mise en œuvre à l’exploitation quotidienne. Contactez SPS Commerce dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à optimiser vos échanges de données.