Die Herausforderungen vervielfachen sich, wenn wichtige Informationen in der gesamten Lieferkette isoliert sind.

Erfolgreiche Marken verbessern den Informationsfluss mit modernen Technologielösungen, um Abläufe zu rationalisieren, die Effizienz zu maximieren und skalierbares Wachstum und Compliance zu unterstützen.

Warum sind Informationssilos für Lieferketten problematisch?

Wenn Informationen zwischen Zulieferern oder Abteilungen eingeschränkt sind, führt dies zu erheblichen Problemen, unter anderem:

• Ineffiziente Abläufe: Manuelle Prozesse (wie die dezentrale Auftragsverwaltung über verschiedene Kanäle, die eine manuelle Dateneingabe erfordern, oder Systemintegrationen, die nicht auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind) sind sowohl zeitaufwändig als auch fehleranfällig. Veraltete Praktiken erschweren es den Anbietern, ihr Angebot zu erweitern oder sich schnell an die veränderte Verbrauchernachfrage anzupassen.
• Schlechter Datenfluss: Begrenzte Sichtbarkeit von Lagerbeständen, Produktbewegungen und Nachfrageprognosen blockiert proaktive Entscheidungen. Wenn es keinen zeitnahen Datenfluss zwischen den Systemen gibt, haben Lieferanten Schwierigkeiten, fundierte Entscheidungen über Produktion und Vertrieb zu treffen.
• Kostspielige Verzögerungen: Versandfehler, Bestandsengpässe und Kommunikationspannen können zu Verzögerungen führen, die sich auf die Produktqualität, die Frische der Lebensmittel und die Kundenzufriedenheit auswirken. Dies kann nicht nur zu Umsatzeinbußen führen, sondern auch den Ruf der Marke schädigen.
• Herausforderungen bei der Einhaltung von Vorschriften: Verzögerungen bei der Erfüllung der Anforderungen von Handelspartnern – oder bei der Anpassung an Änderungen – können zu Umsatzeinbußen führen und Beziehungen schädigen. Darüber hinaus erfordert die rasche Einhaltung von Rückrufbestimmungen eine durchgängige Transparenz in Ihrer Lieferkette.
  Finanzielle Auswirkungen: Durch isolierte Lieferketten verlieren Sie Geld. Veraltete Praktiken, verschwendete Ressourcen und verpasste Chancen erhöhen die Betriebskosten und verringern die Rentabilität.

Wie kann Technologie die Effizienz der Lieferkette stärken?

Moderne Technologielösungen unterstützen eine nahtlose, effiziente Lieferkette. Upgrades bieten wichtige Vorteile, darunter:

• Prozessautomatisierung: Eine automatisierte Lösung wie SPS Commerce Fulfillment rationalisiert die Auftragsabwicklung, reduziert menschliche Fehler, unterstützt das Geschäftswachstum und verbessert die Kundenzufriedenheit. Sie steigert außerdem die Effizienz durch nahtlose Integration in Ihr ERP und kann an Ihre individuellen Geschäftsanforderungen angepasst werden.
• Verbesserte Zusammenarbeit: Produktdatenlösungen wie SPS Assortment helfen Ihnen, mit den Anforderungen Ihrer Handelspartner Schritt zu halten und Ihre Informationen zu aktualisieren, ohne dass Sie Änderungen von Hand nachverfolgen und ausführen müssen.  Sie sind in der Lage, die von Handelspartnern und Verbrauchern erwarteten Produktdetails bereitzustellen, ohne den Aufwand manueller Prozesse.
• Verbesserter Datenfluss: Wenn Sie Ihre Daten zentralisieren, können Sie Prozesse skalieren, um mit größeren Datenmengen zwischen mehr Benutzern zu arbeiten und mehr Arten von Analysen zu ermöglichen. Zeitnahe, genaue Daten führen auch zu besseren Prognosen, Bestandsmanagement und Entscheidungsfindung.

Warum Rückverfolgbarkeit für Lebensmittel-Lieferketten wichtig ist

Auch wenn sich der Stichtag für die Einhaltung des FSMA 204 bis 2028 verzögert, ist die Rückverfolgbarkeit in der Lebensmittelbranche immer ein wichtiges Thema. Sie ist unerlässlich für die Einhaltung von Vorschriften, die Lebensmittelsicherheit und die Qualitätskontrolle. Technologielösungen ermöglichen die Rückverfolgbarkeit durch:

• Datenverfolgung: Automatisierungstools ermöglichen eine genaue Verfolgung von Bestellungen, Lieferungen und Beständen. Wenn alle Beteiligten Zugang zu zuverlässigen Daten haben, werden Risiken reduziert und die Verantwortlichkeit erhöht. Für eine optimale Transparenz bei der Vorbereitung auf einen Rückruf sollten Sie nach Lösungen suchen, die die Datenerfassung vereinfachen und die Rückverfolgbarkeitsprozesse standardisieren.
• Rasche Reaktion: Marken, die der Rückverfolgbarkeit Priorität einräumen, können die Ursache von Qualitätsproblemen schnell ermitteln, Rückrufe effizient verwalten und das Vertrauen der Verbraucher stärken. Unternehmen können die Rückrufbereitschaft mit Technologien verbessern, die eine genaue Dokumentation unterstützen.
• Sichere Aufbewahrung von Unterlagen: Die Blockchain-Technologie kann für Transparenz und Rückverfolgbarkeit in der gesamten Lieferkette sorgen, indem sie unveränderliche Aufzeichnungen über jede Transaktion erstellt.

Was ist die richtige Supply-Chain-Technologie für Ihr Unternehmen?

Auch wenn Ihr künftiger Erfolg von der Einführung neuer Technologien abhängt, ist es wichtig, die richtige Technologie auszuwählen, die Ihrem Unternehmen einen Mehrwert bietet. Folgende Faktoren sind zu berücksichtigen:

• Skalierbarkeit: Kann die Lösung mit Ihrem Unternehmen wachsen?  Eine zukunftssichere Lieferkette erfordert eine Technologie, die skalierbar ist und Ihre Anforderungen erfüllt, wenn Sie wachsen und sich weiterentwickeln.
• Leichte Integration: Lässt sich die Technologie problemlos in Ihre bestehenden Systeme integrieren? Vereinfachen Sie den Aktualisierungsprozess mit Lösungen, die sich nahtlos in Ihre aktuelle Technologie einbinden lassen, z. B. in ERP-, Buchhaltungs- oder Inventarsysteme, und die Ihnen bei der Implementierung fachkundige Unterstützung bieten.
• Rentabilität: Führt Ihre Investition zu mehr Effizienz und geringeren Kosten? Erfolgreiche Marken haben festgestellt, dass Automatisierungstools messbare Einsparungen und Leistungsverbesserungen bringen.

Die Verkürzung der Zeit von Dock zu Dock ist ein entscheidender Teil des Wettbewerbsvorteils, des Markenversprechens und ein wichtiger Schwerpunkt der Unternehmensinitiativen. Die Bewältigung der zunehmenden Komplexität der Versanddaten ist für Spediteure, die mit den besten Verladern zusammenarbeiten wollen, von entscheidender Bedeutung, und die Erfüllung aller Anforderungen eines Verladers kann dazu beitragen, dass sich die Spediteure in einem wettbewerbsintensiven Umfeld als erste Wahl erweisen.

In diesem Blog gehen wir auf einige der weitreichenden Auswirkungen ein, die die Antwortzeiten bei Ladungstransporten haben können, und wie sie durch die Einführung von EDI verbessert werden können.

Auswirkung 1: Verbesserte Kommunikation

Je schneller und konsistenter die Kommunikation zwischen einem Verlader und einem Spediteur ist, desto effizienter können sie zusammenarbeiten. Prozesse wie die Aktualisierung einer Kalkulationstabelle, Notizen auf einem Whiteboard oder die manuelle Anmeldung bei mehreren Portalen können die Reaktionszeiten bei der Ladungsausschreibung erheblich verlangsamen. Diese zusätzliche Zeit bedeutet, dass einige Spediteure auf der Suche nach den schnellsten Optionen von der Konkurrenz übergangen werden könnten. Die Beschleunigung des Kommunikationsflusses zwischen den Partnern kann sich auf das gesamte Geschäft eines Spediteurs auswirken.

Der EDI 204 (Motor Carrier Load Tender) hilft dabei, die Kluft zwischen Verlader und Spediteur zu überbrücken, indem er sofort klare, konsistente Details sendet, die für die ordnungsgemäße Aufnahme von Waren beim Transport von Ort zu Ort unerlässlich sind. Durch den Einsatz von EDI 204 zur Beschleunigung der Antwortzeiten bei Ladungstransporten können Verzögerungen bei der Verwaltung des Warenflusses durch Telefonanrufe oder Faxe vermieden werden, was den zusätzlichen Vorteil hat, dass manuelle Prozesse im gesamten operativen Bereich eines Spediteurs reduziert werden.

Auswirkung 2: Zentralisierter Zugang

Speditionsunternehmen müssen oft mit mehreren Portalen, Logins und Passwörtern für jeden Verlader jonglieren. Wenn Spediteure ihr Geschäft ausbauen, stellen sie möglicherweise fest, dass die Zeit, die für die Anmeldung bei jedem einzelnen dieser Systeme benötigt wird, in einem großen Netzwerk von Partnern unüberschaubar wird und sich auf ihre Beziehungen auswirkt, da die Reaktionszeit steigt. Wenn ein Spediteur die tägliche Logistik der Verbindung mit den Partnersystemen nicht zuverlässig bewältigen kann, ist sein Wachstumspotenzial möglicherweise begrenzt.

Einige EDI-Lösungen für Verlader, wie SPS for 3PLs Transportation Solution, bieten jedoch den zusätzlichen Vorteil, dass sie die gesamte elektronische Kommunikation der Verlader unter einem einzigen Login zusammenführen und so den Zeitaufwand für die Zusammenführung von Anfragen, Berichten, Daten und Details aus verschiedenen Quellen verringern. Die Zentralisierung des Zugangs zu allen Verladerportalen auf einmal kann für Spediteure, die eine größere Anzahl von Handelspartnern betreuen, eine erhebliche Zeit- und Kostenersparnis bedeuten.

Auswirkung 3: Kostensenkung

Die Arbeitskosten sind für Spediteure ein wichtiger Faktor. Schwankungen in der Verfügbarkeit von OTR-Personal und die steigenden Gehälter von Büroangestellten veranlassen Transportunternehmen, nach Möglichkeiten zur Senkung der Gesamtkosten zu suchen. Die zusätzliche Kommunikationseffizienz, die durch den Einsatz von Load Tender EDI erreicht wird, kann Unternehmen dabei helfen, Überstunden einzusparen, aber die Kosteneinsparungen gehen über die richtige Dimensionierung von Speditionsmitarbeitern hinaus.

EDI-Lösungen für Ladungstransporte können auch in TMS-Software und andere Anwendungen integriert werden, um Abläufe zu automatisieren und so noch mehr Zeit zu sparen, da die Prozesse im Hintergrund ablaufen und nicht von den Mitarbeitern erledigt werden müssen. Und mit papierlosen Abläufen können Unternehmen Büromaterialien einsparen und mehr Optionen für den zentralen Datenzugriff anbieten, was sich im Laufe der Zeit zu erheblichen Einsparungen summieren kann.

Auswirkung 4: Bessere Transparenz

Spediteure, die ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten wollen, achten genau auf die Erwartungen, die sie an ihre Versender stellen. Doch ohne genaue Einblicke in die Transport- und Empfangszeiten können Speditionsunternehmen wichtige Zeitrahmen falsch einschätzen und langjährige Beziehungen opfern. Spediteure, die ihr Geschäft durch den Handel mit Top-Einzelhändlern und -Lieferanten ausbauen möchten, müssen in der Lage sein, in Echtzeit zu kommunizieren und ihren Partnern wichtige Informationen zu liefern, wenn es am wichtigsten ist.

Lösungen, die einen Echtzeit-Einblick in den Sendungsstatus bieten, ermöglichen es allen Beteiligten, sich über den Fortschritt zu informieren und eventuelle Probleme proaktiv zu lösen. Die zusätzliche Effizienz wiederum hilft bei der Planung und Terminierung von Sendungen und ermöglicht es den Spediteuren, Platz, Arbeitskräfte und Zeitvorgaben zu maximieren – und diese zusätzliche Effizienz ist nur ein weiteres Beispiel dafür, wie Spediteure EDI 204 nutzen, um in ihrem gesamten Betrieb Kosten zu sparen.

Da die Lieferkette immer komplexer wird, wird die Reaktionszeit auf Ladungsausschreibungen zu einer entscheidenden Komponente für die Rentabilität der Spediteure. Um die Effizienz zu steigern, bedarf es nicht nur der richtigen Mitarbeiter und Prozesse, sondern auch einer Komplettlösung, die Ihnen dabei hilft, die Anforderungen, die Kommunikation und die Nachverfolgung zu erfüllen, die führende Unternehmen jetzt brauchen.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie SPS Ihnen helfen kann? Erfahren Sie, wie wir 3rd-Party-Logistikunternehmen jeder Art dabei helfen, unglaubliche Kundenerlebnisse für jeden in ihrem Netzwerk zu liefern.

Schnellere Reaktionszeiten, mehr Schulungen für Mitarbeiter und neue Kundensupport-Kanäle wie Chatbots sind nur einige der Möglichkeiten, mit denen Speditionsunternehmen diese Herausforderung angehen. Leider können diese Methoden nur als Verband für die zugrunde liegenden betrieblichen Engpässe dienen, die das Vertrauen der Kunden beeinträchtigen. Die Beseitigung von Ineffizienzen an den Stellen, an denen Verlader mit Spediteuren interagieren, kann dazu beitragen, die Zusammenarbeit zu optimieren und das Kundenerlebnis über das Callcenter hinaus zu verbessern.

Im Folgenden wird erläutert, wie Spediteure die Kundenbeziehungen verbessern können, indem sie den betrieblichen Reibungspunkten, die sie Zeit und Geld kosten können, mehr Aufmerksamkeit schenken.

Nr. 1: Beschleunigte Einbindung von Verladern

Für Spediteure sind Schnelligkeit und Agilität zentrale Geschäftserwartungen, und zwar in allen Bereichen, vom Betrieb bis zur Gewinnung neuer Kunden und Partner. Dennoch verlassen sich viele Spediteure auf manuelle, veraltete Prozesse, die den Onboarding-Prozess für Verlader verlangsamen, Kunden frustrieren und den Gewinn schmälern.

Das Onboarding ist eine der ersten Interaktionen zwischen Verladern und Spediteuren im Rahmen einer Zusammenarbeit, und ein reibungsloser Ablauf gibt den Ton an, schafft Vertrauen und verringert die Abwanderung. Außerdem verkürzt ein nahtloser, schneller Onboarding-Prozess den Verkaufszyklus und steigert die Kundenakquise; Spediteure, die ein schnelleres Onboarding anbieten, heben sich ab. Wenn ein Verlader die Wahl hat zwischen einem Spediteur, der Monate für das Onboarding benötigt, und einem, der nur Wochen braucht, ist die Entscheidung leicht.

Lösungen, die das Onboarding automatisieren, können die manuelle Dateneingabe, Fehler und Verzögerungen reduzieren – alles Dinge, die Zeit kosten und das Kundenerlebnis verschlechtern. Ein rationalisiertes Onboarding gibt den Kunden das Gefühl, dass ihnen Priorität eingeräumt wird, während sich die internen Teams auf die Erbringung von Dienstleistungen konzentrieren können, anstatt sich mit administrativen Aufgaben herumzuschlagen. Bei der Evaluierung von Optionen sollten Spediteure darauf achten, schnelle, wiederholbare, technologiegestützte Prozesse zu implementieren, die sicherstellen, dass sie Partnerschaften skalieren und auf neue Möglichkeiten reagieren können, ohne ihren Workflow zu unterbrechen.

Nr. 2: Konsolidierte Kundenportale

Verladerportale bieten Spediteuren Zugang zu neuen Sendungsinformationen, Dokumenten, Rechnungen, Support und mehr. Wenn Spediteure jedoch wachsen, kann es vorkommen, dass sie eine Vielzahl von unzusammenhängenden Portalen für verschiedene Dienste, Regionen oder Geschäftsbereiche nutzen. Diese Fragmentierung kann zu Problemen bei der Kundenzufriedenheit führen, die sowohl Verladern als auch Spediteuren schaden.

Ein einziges, einheitliches Portal ist einfacher zu pflegen und bedeutet, dass die Spediteure nicht mit mehreren Logins, Schnittstellen oder Supportkanälen jonglieren müssen. Es ist für interne und externe Teams einfacher zu bedienen und bietet ein einheitliches Erlebnis, unabhängig davon, ob Teammitglieder einen Container verfolgen oder Rechnungen bezahlen. Außerdem wird durch einen einzigen Verbindungspunkt der Bedarf an redundanter Infrastruktur und zusätzlichem Support-Personal verringert, was dem Unternehmen mehr Geld spart.

Spediteure sollten die Einführung einer Plattform in Erwägung ziehen, die es ihnen ermöglicht, den Zugriff zu konsolidieren und gleichzeitig die Transparenz zu verbessern und den betrieblichen Workflow zu vereinfachen. Durch die Kombination von effizientem Datenmanagement mit anderen branchenrelevanten Vorteilen wie optimierter Kommunikation und vereinfachter Lastannahme können Speditionsunternehmen ihre Abläufe weiter zentralisieren und so noch größere Gewinne erzielen.

Nr. 3: Neu gestaltete Kommunikation

Jeder Verlader hat seine eigenen Bedürfnisse, Datenformate, SLAs und Integrationspräferenzen. Flexibilität ist zwar wertvoll, aber ein Wirrwarr von Versandanforderungen kann den Betrieb behindern und die Kosten erhöhen. Auf der anderen Seite kann ein ineffektiver Umgang mit sich ändernden Anforderungen dazu führen, dass die gesamte Kundenbeziehung in die Brüche geht.

Der Druck, der durch die ständige Nachfrage nach Informationen über Sendungen entsteht, darf jedoch nicht ignoriert werden. Wenn Spediteure wachsen, lassen sich die manuellen Workarounds und einmaligen Kundeneinstellungen nicht skalieren, was zusätzliche Anforderungen an die internen Teams stellt und Raum für Fehler schafft. Durch die Rationalisierung des Umgangs mit den individuellen Anforderungen der einzelnen Verlader können die Spediteure mehr Kunden bedienen, ohne dass die Zahl der Mitarbeiter oder die Kosten proportional steigen.

Lösungen, die die Kommunikation kritischer Ladungsdaten automatisieren, können wachsenden Spediteuren dabei helfen, mit den sich ändernden Kundenanforderungen Schritt zu halten, ohne die Ressourcen drastisch zu erhöhen. Das bedeutet, dass Verlader in Echtzeit über die beförderten Waren informiert werden können, während die Spediteure die betriebliche Belastung vereinfachen.

Ein reibungsloseres Onboarding von Verladern, Single-Point-Lösungen und sofortige Kommunikation können Spediteure dabei unterstützen, ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen, während sie ihr Geschäft ausbauen.

Erfahren Sie, wie die SPS for 3PLs Transportation Solution Spediteuren dabei hilft, mit einer Lösung, die ihre schwierigsten betrieblichen Herausforderungen angeht, auf Schritt und Tritt Spitzenleistungen zu erbringen.

Lesen Sie mehr über L’Oreal Australien [Kundengeschichte]

Welche IT-Abteilung hat schon Zeit für EDI-Änderungen bei Einzelhändlern?

David Smith, Supply Chain IT Business Relationship Manager bei L’Oreal Australien, erklärt: „Ohne SPS wäre es eine Herausforderung, mit den EDI-Änderungen unserer Einzelhändler Schritt zu halten. Zunächst müssten wir die Änderung identifizieren, sie übersetzen, das Offshore-Projekt einrichten, mit Zeitzonen umgehen und testen. Das wäre ein enormer Aufwand. Mit SPS werden alle Änderungen oder Probleme von ihrem lokalen Team verwaltet und mit minimaler Beteiligung meinerseits abgeschlossen.“

Stattdessen beschäftigt sich das in Australien ansässige SPS-Team mit:

• Unterstützung von L’Oreal und Verfügbarkeit 24x7x365
• Überwachung der EDI-Auftragsabwicklungsdetails von L’Oreal
• Vornahme aller erforderlichen EDI-Änderungen für Einzelhändle

Warum sollte man SAP EDI überwachen und sich darüber Gedanken machen?

Der EDI-Betrieb hält den Bestellfluss bei L’Oreal Australien aufrecht und unterstützt Einzelhändler wie MECCA, David Jones, Sephora Australia, Priceline, Amazon Australia, My Chemist und Woolworths.

“Durch den Einsatz von SPS brauchen wir unsere internen Systeme nicht zu ändern, um EDI zu unterstützen“, sagt David. „Sie lassen sich in unser SAP ERP integrieren und stellen die Verbindung zu jedem Einzelhändler oder Distributor her, den wir benötigen. Wenn wir uns darauf verlassen, dass sie dieses Mapping und die Automatisierung übernehmen, spart uns das enorm viel Arbeit und senkt das Risiko, dass etwas schief geht. Sie sind die Experten; wir brauchen uns einfach nicht um EDI zu kümmern”

Die Kunden von L’Oreal erwarten, dass EDI reibungslos funktioniert. Wenn Probleme auftauchen, wollen sie mit einem EDI-Experten sprechen, um alle Probleme zu lösen. „Ich bin kein EDI-Experte, und wir haben auch niemanden in meinem Team, der das ist“, so David weiter. „Das in Australien ansässige Team von SPS kontaktiert unsere Kunden bei Bedarf direkt. Sie sprechen dieselbe Sprache und können alle Probleme schnell und ohne mich lösen. Hätten wir SPS nicht, müssten wir eine zusätzliche Person einstellen, um diese Anfragen zu bearbeiten, da wir intern einfach nicht über diese Fähigkeiten verfügen.“

Wer schließt neue EDI-Händler an?

Wenn L’Oreal Australien eine Partnerschaft mit einem neuen Einzelhändler eingeht, ist der Prozess, ihn zu SPS Fulfillment hinzuzufügen, ganz einfach. „Ich schicke einfach eine E-Mail an unseren lokalen SPS-Kundenbetreuer, genehmige das Angebot für die Aufnahme und los geht’s“, erklärt David. „SPS kümmert sich um die Verbindung mit den neuen Einzelhändlern und teilt mir mit, wenn die abschließenden Tests abgeschlossen sind und wir in Betrieb gehen können.“

Ein lokales Team von EDI-Experten, das die EDI-Bestellungen, -Lieferungen und -Rechnungen von L’Oreal Australien überwacht und verwaltet, ist für den Erfolg des Unternehmens wichtig.

David sagte: „Wann immer wir Unterstützung brauchen, ist unser SPS-Team zur Stelle. Sie sind wirklich daran interessiert, sicherzustellen, dass alles so funktioniert, wie es sollte, und nicht nur ein Service-Ticket abzuschließen. Sie kümmern sich um alles für uns, und es ist beruhigend zu wissen, dass unser Unternehmen in den Händen von jemandem ist, der sich kümmert.“

Möchten Sie erfahren, wie Sie den Einzelhändlern den Aufwand für EDI-Änderungen abnehmen können, oder mit einem führenden SAP-EDI-Anbieter zusammenarbeiten? Lesen Sie die vollständige Fallstudie über L’Oreal Australien.

Wie können Einzelhändler also die steigenden Anforderungen der Verbraucher erfüllen? Ein effektiver Ansatz ist die stärkere Abstimmung mit den Lieferanten. Wir haben vier Strategien zur Stärkung der Markentreue durch Lieferantenpartnerschaften entwickelt.

1. Kundenerlebnisse kanalübergreifend abstimmen

Die Kunden von heute verlangen ein einheitliches Einkaufserlebnis, egal ob sie online, im Geschäft oder über eine Kombination von Kanälen einkaufen. Branchenstudien zeigen, dass 73 % der Verbraucher Artikel online kaufen, die sie zuvor nur im Laden gekauft haben, wodurch die Grenzen zwischen digitalem und physischem Einzelhandel verschwimmen.

Um Omnichannel-Konsistenz zu erreichen, müssen Einzelhändler und Lieferanten zusammenarbeiten. Durch die kanalübergreifende Synchronisierung der Produktverfügbarkeit, die Vereinheitlichung von Produktdaten und die Optimierung der Auftragsabwicklung können Einzelhändler und Lieferanten das reibungslose Erlebnis bieten, nach dem sich Kunden sehnen.

2. Vorhersage und Vorbeugung von Lieferengpässen

Nichts frustriert die Kunden mehr als leere Regale oder die Meldung „nicht vorrätig“. Nach Angaben von McKinsey wechseln 70 bis 80 % der Verbraucher die Marke oder den Händler, wenn sie auf Lagerausfälle stoßen. Diese Bestandslücken sind häufig auf Phantombestände (wenn Systeme Produkte als verfügbar anzeigen, diese aber nicht vorhanden sind), Fehlbestellungen (Fehler bei der Bearbeitung oder Ausführung von Bestellungen) oder verspätete Lieferungen an Geschäfte oder Verbraucher zurückzuführen.

Einzelhändler können Engpässen vorbeugen, indem sie mit ihren Lieferanten zusammenarbeiten, um aktuelle Informationen über Bestellungen und Lieferungen auszutauschen. Diese Zusammenarbeit sollte sich auf Folgendes konzentrieren:

• Verbesserung der Transparenz der Lieferungen an die Vertriebszentren, Geschäfte und Kunden.
• Festlegung klarer Lieferfristen und Leistungskennzahlen.
• Gemeinsame Prognosen, um angemessene Lagerbestände zu gewährleisten.
• Entwicklung von Notfallplänen für mögliche Verzögerungen oder Unterbrechungen der Lieferkette.

3. Fördern Sie Transparenz und Verantwortlichkeit

Offene Kommunikation und Transparenz bilden den Grundstein für erfolgreiche Partnerschaften zwischen Einzelhändlern und Lieferanten. Durch den Austausch präziser Echtzeitdaten über Lagerbestände, Lieferzeiten und Auftragsabwicklung können beide Parteien Missverständnissen vorbeugen und kostspielige Verzögerungen vermeiden.

Klare Maßnahmen zur Rechenschaftslegung, wie z. B. Performance Scorecards, ermöglichen es Einzelhändlern und Lieferanten, den Fortschritt gemeinsam zu verfolgen, was zu einer schnelleren Problemlösung und besseren Leistung führt. Wenn Einzelhändler und Lieferanten mit Offenheit und gegenseitigem Vertrauen arbeiten, schaffen sie eine widerstandsfähigere Lieferkette, die die Markentreue stärkt.

Einzelhändler benötigen Tools, die einen klaren Überblick über die Vorgänge in der gesamten Lieferkette bieten. Diese Lösungen fördern eine bessere Abstimmung sowohl intern als auch mit den Lieferanten. Mit verbesserter Transparenz können Einzelhändler:

• Probleme vorhersehen, bevor sie auftreten.
• Unterbrechungen minimieren.
• Die betriebliche Effizienz maximieren.
• Kosten optimieren.
• Das Kundenerlebnis verbessern.

4. Erfüllen Sie die Nachhaltigkeitsanforderungen Ihrer Kunden

Moderne Verbraucher stimmen mit ihrem Portemonnaie ab. Fast 6 von 10 Verbrauchern sind bereit, ihre Einkaufsgewohnheiten zu ändern, um die Umweltbelastung zu verringern, so die National Retail Federation.

Die großen Einzelhändler haben dies zur Kenntnis genommen. Die Initiative Project Gigaton von Walmart zielt beispielsweise darauf ab, bis 2030 eine Milliarde Tonnen Treibhausgase in der globalen Wertschöpfungskette zu reduzieren oder zu vermeiden.

Einzelhändler, die mit auf Nachhaltigkeit ausgerichteten Lieferanten zusammenarbeiten und diese Praktiken auf transparente Weise weitergeben, schaffen Vertrauen bei zunehmend bewussten Verbrauchern. Dies setzt voraus, dass Einzelhändler und Lieferanten detaillierte Nachhaltigkeitsdaten, z. B. zu Kohlenstoffemissionen und zur Materialbeschaffung, weitergeben. Durch die Erfassung und Validierung von Lieferanteninformationen können Einzelhändler ihre Nachhaltigkeitsaussagen untermauern und ihre Glaubwürdigkeit bei umweltbewussten Verbrauchern erhöhen.Offene Kommunikation und Transparenz bilden den Grundstein für erfolgreiche Partnerschaften zwischen Einzelhändlern und Lieferanten. Durch den Austausch genauer Echtzeitdaten über Lagerbestände, Lieferzeiten und Auftragsabwicklung können beide Parteien Missverständnissen vorbeugen und kostspielige Verzögerungen vermeiden.

Bauen Sie eine dauerhafte Markentreue auf

Loyale Kunden sind das Herzstück jedes florierenden Einzelhandelsgeschäfts. Sie sind Wiederholungskäufer, geben mehr Geld aus und sind Fürsprecher der Marke. Wenn Sie in stärkere Lieferantenbeziehungen investieren, investieren Sie auch in die Kundentreue. Auf diese Weise können Sie dauerhafte Kundenbeziehungen aufbauen.

Sind Sie bereit, Ihre Lieferantenbeziehungen in einen Vorteil für die Markentreue zu verwandeln? Informieren Sie sich auf unserer Website über Lösungen oder lassen Sie sich von unserem Team persönlich beraten.

Modeanbieter haben mit der Komplexität globaler Lieferketten, sich schnell entwickelnden Vorschriften, wirtschaftlicher Unsicherheit und verändertem Verhalten sowie Vorlieben der Verbraucher zu kämpfen.

Der Aufbau einer widerstandsfähigen Lieferkette erfordert die Bewältigung dieser Herausforderungen, um Unterbrechungen abzumildern, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Eine widerstandsfähige Mode-Lieferkette: Herausforderungen und Chancen

Zulieferer in der Modeindustrie brauchen Strategien, um mit mehreren zentralen Herausforderungen fertig zu werden.

Komplexität der globalen Lieferkette: Die Lieferketten vieler Mode- und Bekleidungshersteller sind global, d. h. die Materialien werden möglicherweise aus einem Land bezogen, in einem anderen hergestellt und weltweit vertrieben. Eine globale Lieferkette ist naturgemäß komplexer und anfälliger für Unterbrechungen:

• Geografische Besonderheiten – Naturkatastrophen können sich auf die Verfügbarkeit und die Kosten wichtiger Materialien auswirken, während Umweltprobleme die Beschaffung von Waren beeinflussen können.
• Geopolitische Spannungen oder Ereignisse – Probleme in einer Region können weltweite Auswirkungen haben, von Unterbrechungen wichtiger Handelsrouten bis hin zu globalen Pandemien.
• Transportprobleme – Hafenüberlastung, Unfälle oder Arbeitskämpfe können zu Verzögerungen bei der Verschiffung führen, wodurch Marken Gefahr laufen, wichtige Verkaufssaisons zu verpassen.

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Globale Marken müssen unter Umständen sowohl EU-Vorschriften zum Schutz von Arbeitnehmern und Verbrauchern sowie zur Gewährleistung der ökologischen Nachhaltigkeit als auch internatinale Gesetze einhalten.

• Branchenvorschriften – Lieferanten müssen mit den sich ständig ändernden Normen Schritt halten und diese einhalten – von der Produktsicherheit über die Kennzeichnung bis hin zu Umwelt- und Import-/Exportvorschriften.
• ESG – Handelspartner des Einzelhandels müssen möglicherweise Standards für Unternehmenspraktiken einhalten, die sich auf die Umwelt, die Gesellschaft und die Umweltverträglichkeit (ESG) auswirken.

Wirtschaftliche Unsicherheit: Die Zulieferer stehen unter dem Druck, ihre Tätigkeit an die Realitäten des wirtschaftlichen Abschwungs anzupassen, der sich in einer geringeren Nachfrage und einer höheren Preissensibilität äußert.

• Veraltete Lieferketten – Die Lieferanten müssen nicht nur die unmittelbaren Kostenauswirkungen der Zölle berücksichtigen, sondern auch überlegen, wie sie ineffiziente Lieferketten umstrukturieren können, um flexibler zu sein und schnell reagieren zu können, wenn die Kosten steigen.
• Herausforderungen bei der Beschaffung – Für nachhaltige Modemarken und Einzelhändler mit höheren ethischen Standards kann der Wechsel zu neuen Lieferanten, die strenge Standards erfüllen, Zeit und Mühe kosten.
• Wahrscheinliche Zölle in den USA – Da Länder wie China eine wichtige Quelle für Textilien, Stoffe und Kleidung sind und Mexiko und Kanada Rohstoffe wie Baumwolle und Leder liefern, könnten die geplanten Zölle die Produktionskosten für viele Marken erhöhen.

Veränderte Anforderungen der Verbraucher: Die Anbieter müssen sich an das veränderte Verbraucherverhalten anpassen, um die Nachfrage weiterhin zu inspirieren und zu befriedigen.

Omnichannel-Verfügbarkeit – Nach der Pandemie bevorzugen die Verbraucher weiterhin das Online-Shopping als Verkaufskanal und erwarten sowohl E-Commerce- als auch stationäre Optionen für Verkauf und Rückgabe.
Nachfrage nach Nachhaltigkeit – Die Verbraucher verlangen von den Marken zunehmend Transparenz und ethisches Verhalten. Dazu gehört auch, dass sie wissen wollen, woher die Kleidung stammt, was Nachhaltigkeit und eine Neubewertung der Fast-Fashion-Praktiken und des daraus resultierenden Abfalls erfordert.

Hindernisse für die digitale Transformation: Ein entscheidendes Hindernis für eine verbesserte Agilität der Lieferkette sind Schwierigkeiten bei der Verwaltung und Analyse von Daten. Zulieferer benötigen verwertbare Daten, haben aber oft damit zu kämpfen:

• Siloartige oder uneinheitliche Systeme mit unklaren Daten
• Schwierigkeiten, Einblick in die Verkaufs- und Bestandsdaten der Einzelhändler zu erhalten
• Genauigkeit der Nachfrageprognose

Bewährte Verfahren zum Aufbau einer besseren Lieferkette

Lösungen für den Aufbau einer flexibleren und reaktionsfähigeren Lieferkette in der Mode- und Bekleidungsindustrie konzentrieren sich auf die Einführung und Integration von Technologien, Beschaffungsstrategien und strategische Kooperationen.

Technologie-Integration: Moderne Lieferketten sind auf die Integration von Technologie angewiesen, nicht nur in die Order-to-Cash-Prozesse, sondern auch in die Datenanalyse für Nachfrageprognosen und Zukunftsplanung. Im Idealfall ist alles nahtlos in Ihr bestehendes ERP-, WMS-, TMS- und eCommerce-System integriert.

• Prozessautomatisierung – Aktualisieren Sie manuelle Prozesse für Routineaufgaben wie Auftragsbearbeitung und Bestandsverwaltung mit einer automatisierten Fulfillment-Lösung, um schnellere Reaktionszeiten auf sich ändernde Bedingungen, weniger Unterbrechungen und eine verbesserte Widerstandsfähigkeit der Lieferkette zu gewährleisten.
• Datenanalyse – Verschaffen Sie sich Zugang zu vollständigeren und präziseren Lieferkettendaten, um eine fundiertere Entscheidungsfindung, eine effiziente Bestandsverwaltung und eine genaue Bedarfsprognose für eine transparentere und verantwortungsvollere Lieferkette zu ermöglichen.
• Nachfrageprognosen: Mit Hilfe von prädiktiven Analysen und datengesteuerten Tools lassen sich Produktionspläne und Bestände besser auf die Verbrauchernachfrage abstimmen, so dass das Risiko von Lieferengpässen oder Überbeständen sowie von Prognosetrends und potenziellen Störungen gemindert wird.

Beschaffungsstrategien: Um eine widerstandsfähige Lieferkette aufzubauen, müssen Lieferanten darüber nachdenken, wie sie mit Risiken umgehen können, um im Bedarfsfall flexibel zu bleiben.

• Nachhaltigkeit lokalisieren – Nachhaltige Modemarken sollten mit lokalen Lieferanten zusammenarbeiten, um die Abhängigkeit von globalen Transporten zu verringern und die Umweltbelastung zu minimieren.
• Diversifizierung der Lieferanten – Diversifizieren Sie Ihre Lieferanten und Produktionsstandorte, um die Abhängigkeit von einer einzigen Region zu verringern und die Auswirkungen regionaler Störungen abzumildern, indem Sie die Stärken der verschiedenen Beschaffungsregionen ausgleichen.
• Nearshoring-Strategien – Verlagerung der Produktion und Beschaffung von Materialien im Inland, wenn dadurch die Kosten gesenkt und die mit den Einfuhrzöllen verbundenen Risiken für die Lieferkette verringert werden. Die Regionalisierung der Produktion reduziert auch die Transportzeiten und -kosten und trägt gleichzeitig den Nachhaltigkeitszielen Rechnung.

Strategische Partnerschaften und Kooperationen: Der Aufbau starker, kooperativer Beziehungen ist eine wesentliche Strategie für ein erfolgreiches Management in Zeiten der Unterbrechung.

• Stärkere Zusammenarbeit – Eine enge Zusammenarbeit mit den Lieferanten gewährleistet einen nahtlosen Informationsfluss, der rasche Anpassungen der Produktionspläne ermöglicht. Wenn Sie den Aufbau langfristiger Partnerschaften in den Vordergrund stellen, ist es wahrscheinlicher, dass die Lieferanten in Krisenzeiten Flexibilität bieten, sei es durch die Bereitstellung alternativer Materialien oder die Anpassung von Produktionszeitplänen. SPS-Lösungen ermöglichen es den Lieferanten, über die Anforderungen der Handelspartner auf dem Laufenden zu bleiben, indem sie in Echtzeit über Aktualisierungen von Bestellungen und Lieferungen informieren, während Analysen die Partnerschaften durch datengestützte Empfehlungen stärken.
• Kooperationsinitiativen – Möglichkeiten zur branchenweiten Zusammenarbeit gibt es in verschiedenen Formen, z. B. in Form von Nachhaltigkeitsallianzen zum Austausch von Best Practices, Interessenvertretungen und Standards sowie Kommunikationsplattformen wie dem Conscious Fashion Collective.
• Tools für die Zusammenarbeit – Wenn Ihre Handelspartner von Ihnen verlangen, dass Sie Emissionsdaten weitergeben, oder wenn Sie nach Erkenntnissen zur Verbesserung Ihrer Nachhaltigkeitsleistung suchen, hilft Ihnen die Partnerschaft zwischen Optera und SPS Commerce, Ihr Engagement für Nachhaltigkeit zu demonstrieren.

Erfolgreiche Navigation durch schwierige Zeiten

Der Aufbau einer widerstandsfähigen Lieferkette in der Mode- und Bekleidungsindustrie war noch nie so schwierig wie heute. Sie können jedoch proaktive Schritte unternehmen, um Probleme anzugehen und Risiken zu minimieren.

SPS Commerce ist bereit, Ihr Partner beim Aufbau einer robusteren und anpassungsfähigeren Lieferkette zu sein. Unser Expertenteam bietet Ihnen die Fachleute, Prozesse und Technologien, um Ihre Prozesse zu optimieren und Ihre Lieferkette zukunftssicher zu machen und raue Zeiten nicht nur zu überstehen, sondern Ihren Erfolg zu maximieren.

In diesem Blog untersuchen wir, wie sich diese Technologien auf das tägliche Leben eines Vertriebsleiters auswirken und welche Vorteile und Herausforderungen sie mit sich bringen.

Rationalisierung der Auftragsabwicklung

EDI und E-Invoicing haben die Auftragsabwicklung revolutioniert. Für einen Vertriebsleiter bedeutet dies eine schnellere und genauere Auftragserfüllung. EDI ermöglicht den nahtlosen Austausch von Dokumenten wie Bestellungen, Rechnungen und Lieferscheinen zwischen Handelspartnern.

Diese Automatisierung reduziert die manuelle Dateneingabe, minimiert Fehler und beschleunigt den Auftrags-zu-Bargeld-Zyklus. Auf diese Weise können Vertriebsleiter sicherstellen, dass ihre Teams Aufträge effizienter bearbeiten, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.

Verbesserung der Datengenauigkeit und -transparenz

Genaue Daten in Echtzeit sind für einen Vertriebsleiter entscheidend, um fundierte Entscheidungen treffen zu können. EDI und E-Invoicing verbessern die Datengenauigkeit, indem sie manuelle Eingabefehler vermeiden und sicherstellen, dass alle Dokumente standardisiert sind.

Diese verbesserte Genauigkeit führt zu einer besseren Übersicht über Verkaufsvorgänge, Lagerbestände und Kundenaufträge. Vertriebsleiter können auf Echtzeitdaten zugreifen, um die Leistung zu überwachen, Trends zu erkennen und strategische Entscheidungen zu treffen, die das Unternehmenswachstum fördern. Außerdem ist es einfach, ein Analysetool in den Prozess zu integrieren, um Daten in Echtzeit zu analysieren.

Verbesserung der Kundenbeziehungen

Eine rechtzeitige und korrekte Rechnungsstellung ist für die Pflege enger Kundenbeziehungen unerlässlich. Die elektronische Rechnungsstellung rationalisiert den Rechnungsstellungsprozess, indem sie sicherstellt, dass die Rechnungen zeitnah erstellt und zugestellt werden. Dadurch werden Zahlungsverzögerungen und Streitigkeiten verringert, was zu einem besseren Cashflow und einer höheren Kundenzufriedenheit führt. Für die Vertriebsleiter bedeutet dies weniger Kundenbeschwerden und eine stärkere Konzentration auf den Aufbau langfristiger Beziehungen und Loyalität.

Gewährleistung der Einhaltung von Vorschriften

Vertriebsleiter müssen sich in einer komplexen Landschaft von Vorschriften zurechtfinden, insbesondere wenn sie in mehreren Regionen tätig sind. EDI- und E-Invoicing-Lösungen sind so konzipiert, dass sie die Einhaltung verschiedener Vorschriften, einschließlich Steuergesetzen und E-Invoicing-Vorschriften, gewährleisten. Diese Lösungen automatisieren die Überprüfung der Einhaltung der Vorschriften und verringern das Risiko der Nichteinhaltung und der damit verbundenen Strafen.

Vertriebsleiter können sich darauf verlassen, dass ihre Rechnungsstellungsprozesse den gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Das beruhigt die Kunden und gibt ihnen eine bessere Zukunftsperspektive, was die Erneuerung von Geschäftsverträgen begünstigt.

Senkung der Betriebskosten

Durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und die Verringerung der Notwendigkeit manueller Eingriffe tragen EDI und E-Invoicing zur Senkung der Betriebskosten bei. Diese Technologien reduzieren den Bedarf an papierbasierten Prozessen, minimieren Fehler und verringern den Zeitaufwand für administrative Aufgaben.

Für die Vertriebsleiter bedeutet dies Kosteneinsparungen, die in strategische Initiativen investiert werden können, z. B. in den Ausbau von Vertriebsteams oder die Verbesserung von Marketingmaßnahmen.

Wie SPS Commerce helfen kann

Wir bei SPS Commerce kennen die Herausforderungen, mit denen Vertriebsleiter konfrontiert sind, und bieten umfassende EDI- und E-Invoicing-Lösungen zur Rationalisierung ihrer Abläufe.

Unsere Lösungen gewährleisten Datengenauigkeit, erhöhen die Transparenz, verbessern die Kundenbeziehungen und gewährleisten die Einhaltung globaler Vorschriften. Durch eine Partnerschaft mit SPS Commerce können Vertriebsleiter die Komplexität moderner Vertriebsabläufe sicher bewältigen und den Geschäftserfolg steigern.