Lesen Sie mehr über L’Oreal Australien [Kundengeschichte]

Welche IT-Abteilung hat schon Zeit für EDI-Änderungen bei Einzelhändlern?

David Smith, Supply Chain IT Business Relationship Manager bei L’Oreal Australien, erklärt: „Ohne SPS wäre es eine Herausforderung, mit den EDI-Änderungen unserer Einzelhändler Schritt zu halten. Zunächst müssten wir die Änderung identifizieren, sie übersetzen, das Offshore-Projekt einrichten, mit Zeitzonen umgehen und testen. Das wäre ein enormer Aufwand. Mit SPS werden alle Änderungen oder Probleme von ihrem lokalen Team verwaltet und mit minimaler Beteiligung meinerseits abgeschlossen.“

Stattdessen beschäftigt sich das in Australien ansässige SPS-Team mit:

• Unterstützung von L’Oreal und Verfügbarkeit 24x7x365
• Überwachung der EDI-Auftragsabwicklungsdetails von L’Oreal
• Vornahme aller erforderlichen EDI-Änderungen für Einzelhändle

Warum sollte man SAP EDI überwachen und sich darüber Gedanken machen?

Der EDI-Betrieb hält den Bestellfluss bei L’Oreal Australien aufrecht und unterstützt Einzelhändler wie MECCA, David Jones, Sephora Australia, Priceline, Amazon Australia, My Chemist und Woolworths.

“Durch den Einsatz von SPS brauchen wir unsere internen Systeme nicht zu ändern, um EDI zu unterstützen“, sagt David. „Sie lassen sich in unser SAP ERP integrieren und stellen die Verbindung zu jedem Einzelhändler oder Distributor her, den wir benötigen. Wenn wir uns darauf verlassen, dass sie dieses Mapping und die Automatisierung übernehmen, spart uns das enorm viel Arbeit und senkt das Risiko, dass etwas schief geht. Sie sind die Experten; wir brauchen uns einfach nicht um EDI zu kümmern”

Die Kunden von L’Oreal erwarten, dass EDI reibungslos funktioniert. Wenn Probleme auftauchen, wollen sie mit einem EDI-Experten sprechen, um alle Probleme zu lösen. „Ich bin kein EDI-Experte, und wir haben auch niemanden in meinem Team, der das ist“, so David weiter. „Das in Australien ansässige Team von SPS kontaktiert unsere Kunden bei Bedarf direkt. Sie sprechen dieselbe Sprache und können alle Probleme schnell und ohne mich lösen. Hätten wir SPS nicht, müssten wir eine zusätzliche Person einstellen, um diese Anfragen zu bearbeiten, da wir intern einfach nicht über diese Fähigkeiten verfügen.“

Wer schließt neue EDI-Händler an?

Wenn L’Oreal Australien eine Partnerschaft mit einem neuen Einzelhändler eingeht, ist der Prozess, ihn zu SPS Fulfillment hinzuzufügen, ganz einfach. „Ich schicke einfach eine E-Mail an unseren lokalen SPS-Kundenbetreuer, genehmige das Angebot für die Aufnahme und los geht’s“, erklärt David. „SPS kümmert sich um die Verbindung mit den neuen Einzelhändlern und teilt mir mit, wenn die abschließenden Tests abgeschlossen sind und wir in Betrieb gehen können.“

Ein lokales Team von EDI-Experten, das die EDI-Bestellungen, -Lieferungen und -Rechnungen von L’Oreal Australien überwacht und verwaltet, ist für den Erfolg des Unternehmens wichtig.

David sagte: „Wann immer wir Unterstützung brauchen, ist unser SPS-Team zur Stelle. Sie sind wirklich daran interessiert, sicherzustellen, dass alles so funktioniert, wie es sollte, und nicht nur ein Service-Ticket abzuschließen. Sie kümmern sich um alles für uns, und es ist beruhigend zu wissen, dass unser Unternehmen in den Händen von jemandem ist, der sich kümmert.“

Möchten Sie erfahren, wie Sie den Einzelhändlern den Aufwand für EDI-Änderungen abnehmen können, oder mit einem führenden SAP-EDI-Anbieter zusammenarbeiten? Lesen Sie die vollständige Fallstudie über L’Oreal Australien.

Erste Schritte mit EDI-Software

Viele Unternehmen beginnen mit dem Einsatz von EDI-Software, um die Anforderungen von Einzelhändlern zu erfüllen. Sie stellen fest, dass die meisten Einzelhändler und Distributoren EDI für Bestellungen, Rechnungen oder andere Arten von Lieferkettendaten benötigen. Wenn Sie EDI-fähig sind, können Sie alle Chancen nutzen und alle EDI-Anforderungen erfüllen.

Wenn Sie gerade erst anfangen, sollten Sie überlegen, ob EDI eine Kernkompetenz Ihres Unternehmens ist. Viele Unternehmen möchten keine Ressourcen für zeitaufwändige EDI-Aufgaben, wie z.B. die Aktualisierung von Einzelhandelskarten und EDI-Tests, bereitstellen.

Für diese Unternehmen ist die Nutzung eines Full-Service-EDI-Anbieters die ideale Wahl. Full-Service-EDI-Anbieter bieten ausgelagerte EDI-Dienstleistungen an, die sowohl Technologie als auch Personal umfassen. Full-Service-EDI-Anbieter verfügen über Experten, die Ihre EDI-Lösung anpassen, optimieren und betreiben. Bei Full-Service-EDI übernimmt Ihr Anbieter die gesamte Implementierung der EDI-Software für Sie.

Was tun, wenn Ihre aktuelle EDI-Software nicht mehr Ihren Anforderungen entspricht?

Viele Unternehmen kommen an einen Punkt, an dem ihr aktuelles EDI-System ihre Wachstumspläne nicht mehr unterstützt. Hier einige häufige Gründe, warum dies passieren kann

• Die Dateneingabe ist zeitaufwändig geworden, weil Sie eine große Anzahl von Aufträgen bearbeiten.
• Ihr EDI kann mit Nachfragespitzen nicht Schritt halten.
• Die Anforderungen Ihrer Handelspartner werden immer komplexer.
• Fehler und/oder Rückbuchungen häufen sich.
• Sie haben ein neues Geschäftssystem eingeführt und möchten auch Ihre EDI-Software aktualisieren.

Wenn dies auf Ihre Situation zutrifft, kann Ihnen ein EDI-Komplettservice helfen. Komplettlösungen wie Fulfillment von SPS Commerce automatisieren die Auftragsabwicklung und reduzieren die Dateneingabe um 90 % oder mehr. Darüber hinaus kann Fulfillment nahtlos in Dutzende verschiedener Geschäftssysteme wie QuickBooks, NetSuite und SAP integriert werden.

Wie unterscheidet man EDI-Software-Anbieter?

Oberflächlich betrachtet sehen viele EDI-Lösungen ähnlich aus. Das ist wichtig, In unserem EDI-Whitepaper erfahren Sie, wie Sie EDI-Anbieter unterscheiden können. Sie erhalten Zugang zu Definitionen und Qualifizierungsfragen, mit denen Sie EDI-Lösungen vergleichen können.

Suchen Sie eine Checkliste zur Auswahl der richtigen EDI-Software? Hier finden Sie unsere kostenlose Ausschreibungsvorlage. Möchten Sie Ihr Unternehmen mit EDI auf die nächste Stufe bringen? Vereinbaren Sie eine Demonstration mit einem unserer EDI-Experten.