Unternehmen wie LVMH integrieren KI in ihre gesamten Betriebsabläufe, während Fast-Fashion-Anbieter sie nutzen, um alles von der Prognose bis zur Logistik zu beschleunigen. Jeden Tag setzen immer mehr Marken auf KI, um die Produktionsplanung zu optimieren, die Wartung von Anlagen vorherzusagen und die Fulfillment-Prozesse zu rationalisieren.

Wie wir in Tausenden von Lieferketten in unserem Netzwerk beobachten können, geht es bei KI nicht mehr nur darum, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen – heute ist sie ein Muss.

Laut dem Supply Chain Symposium 2025 von Gartner glauben 74 % der CEOs, dass KI in den nächsten drei Jahren den größten Einfluss auf ihr Unternehmen haben wird. Es ist jedoch wichtig zu verstehen: Ihre KI ist nur so gut wie die Daten, mit denen Sie sie füttern.

Was funktioniert heute mit KI?

Jeden Tag hören wir von neuen Einsatzmöglichkeiten für KI auf dem Markt:

• Generative KI für die Szenarioplanung: Führende Einzelhändler nutzen KI, um „Was-wäre-wenn“-Szenarien durchzuspielen – sie simulieren Nachfragespitzen, Lieferantenprobleme und logistische Einschränkungen mithilfe digitaler Zwillinge. Anstatt reaktiv zu reagieren, testen sie ihre Reaktionen, bevor es zu Störungen kommt.
• Abfall in Gewinn verwandeln: Unternehmen setzen KI ein, um Retouren zu optimieren, Verpackungsabfälle zu reduzieren und genauere Prognosen zu erstellen, um Überproduktion zu vermeiden. Traditionelle Kostenstellen wie Abfallmanagement und Nachhaltigkeit werden zu Instrumenten zum Schutz der Margen.
• Vernetzte Automatisierung: Von intelligenten Lagern bis hin zur Automatisierung von Ausnahmen – Einzelhändler nutzen KI, um manuelle Arbeit zu reduzieren und Abläufe zu vereinfachen. Gartner bezeichnet „vernetzte Lieferketten” und Workflow-Automatisierung als unverzichtbar für das Jahr 2025.

Wie sieht es mit Ihren Daten aus? Eine Realitätsprüfung

Wenn es darum geht, wo KI in Lieferketten zum Einsatz kommt, sind die Unternehmen, die mit KI erfolgreich sind, nicht diejenigen mit den ausgefallensten Algorithmen, sondern diejenigen mit den saubersten und standardisiertesten Daten ihrer Handelspartner.

Und hier ist der Grund dafür:

• Ihre KI kann zwar schöne Modelle für Lieferantenausfälle erstellen, aber wenn die Vorlaufzeitdaten inkonsistent sind, sind ihre Empfehlungen wertlos, wenn echte Probleme auftreten.
• Die Optimierung von Retouren mit KI sollte funktionieren, aber ohne genaue Artikeldaten von Handelspartnern kann KI nicht zwischen Mängeln und Kundenpräferenzen unterscheiden.
• Während Ihre Kunden eine fehlerfreie Ausführung erwarten, kann Ihre KI nur dann liefern, wenn Ihre Partnerdaten über jede einzelne Beziehung hinweg konsistent genau sind.

Was benötigen Sie für eine bessere Datenbasis?

In unserem gesamten Lieferkettennetzwerk im Einzelhandel beobachten wir, dass Unternehmen, die KI erfolgreich einsetzen, standardisierte Echtzeit-Partnerdaten verwenden. Ohne diese Daten kann KI keine Ergebnisse liefern.

Zu den Grundlagen für die Implementierung von KI gehören:

• Saubere EDI-Daten: KI-Systeme benötigen konsistente Produktinformationen, Auftragsbestätigungen und Versandbenachrichtigungen. Wenn diese Daten zwischen den Handelspartnern variieren, liefern Ihre KI-Modelle unzuverlässige Ergebnisse.
• Standardisierte Kommunikation: Die Automatisierung von Ausnahmen erfordert, dass Partner Störungen in Standardformaten kommunizieren. Manuelle, inkonsistente Kommunikation unterbricht jedes Mal die KI-Workflows.
• Echtzeit-Transparenz: KI lebt von aktuellen Informationen. Sie benötigen minutengenaue Partner-Feeds, aber angesichts vielfältiger Handelsbeziehungen können die meisten Unternehmen diese nicht aufrechterhalten.

Wenn KI-Ideale auf die Realität treffen

Während neue Technologien in der modernen Geschäftswelt immer Teil der Diskussion sind, hören wir von unseren Kunden immer wieder dasselbe über den Einsatz von KI: Unternehmen sind zunächst begeistert von den Möglichkeiten, die KI ihnen bietet, erkennen jedoch schnell, dass dies ohne eine vorherige Standardisierung ihrer Daten nicht funktioniert.

Das Dilemma:

• Die ausgefeilteste KI versagt, wenn Handelspartner sie nicht mit genauen, zeitnahen Informationen füttern können.
• Die manuelle Ausnahmebehandlung wird durch automatisierte Workflows ersetzt, aber nur, wenn die zugrunde liegenden Datenauslöser tatsächlich funktionieren.

Wohin geht die Reise?

Die Zukunft der Lieferketten könnte tatsächlich von KI bestimmt werden.

Wir bewegen uns in Richtung autonomer Systeme, die ohne menschliches Eingreifen auf Störungen reagieren: vernetzte Ökosysteme, in denen KI die Arbeitsabläufe aller Handelspartner koordiniert und nachhaltige Anwendungen die Ressourcennutzung optimieren.

Wie gut dies funktioniert (oder auch nicht), hängt jedoch davon ab, ob standardisierte, zuverlässige Partnerdaten vorhanden sind.

Schaffen Sie jetzt Ihre Grundlage

Die Unternehmen, die mit KI erfolgreich sein werden, wissen, dass die KI-Transformation mit besseren Daten beginnt. Sie investieren in standardisierte Datenformate für Handelspartner, Echtzeit-Transparenz der Partnerleistung und automatisierte Arbeitsabläufe, die manuelle Fehler eliminieren.

KI hat ein unglaubliches Potenzial, die Lieferketten im Einzelhandel zu verändern. Aber Sie müssen über eine Grundlage aus sauberen, standardisierten und in Echtzeit verfügbaren Lieferantendaten verfügen.

Möchten Sie erfahren, wie führende Einzelhändler ihre Lieferketten für die Zukunft vorbereiten? Entdecken Sie unsere neuesten Erkenntnisse.

Aber was sind die tatsächlichen Kosteneinsparungen, von denen wir hier sprechen?

Unserer Erfahrung nach stellen die Kosteneinsparungen bei der automatisierten Auftragsabwicklung für viele Unternehmen ein Potenzial in Höhe von mehreren Millionen Dollar dar. Während Ihre Konkurrenten vielleicht noch Ressourcen für manuelle Prozesse verbrauchen, verschafft Ihnen die Automatisierung den operativen Vorteil, diese Einsparungen in Wachstum, bessere Preise oder verbesserten Kundenservice zu investieren.

Bessere Transparenz durch schnelleren Datenfluss

Das Ersetzen manueller Bestellvorgänge durch eine automatisierte EDI-Lösung ermöglicht einen schnelleren Datenfluss, so dass Sie Probleme bei der Bestellung früher erkennen können.

Durch die Automatisierung von Bestellungen bei Ihren Lieferanten wissen Sie:

• ob Ihre Bestellung eingegangen ist
• ob der Lieferant sie erfüllen kann (vollständig, teilweise oder gar nicht)
• ob es Probleme mit den Bestelldetails gibt
• wann die Sendung auf dem Weg zu Ihrem Dock oder Kunden ist

Der Einblick in jeden dieser Berührungspunkte mit der Bestellung ist entscheidend. Rechtzeitige und genaue Informationen sind entscheidend dafür, dass Ihre Lieferkette so funktioniert, wie sie sollte.

Reduzieren Sie Ihren Bestand mit Auftragsautomatisierung

Eine der schnellsten Möglichkeiten, den Auftragsverwaltungsprozess zu entschlacken, ist eine bessere Bestandsverwaltung. Wenn Sie wissen, welche Artikel eingehen und wie sie sich verkaufen, brauchen Sie nicht so viel Bestand zu haben.

Ihre Einsparungen ergeben sich aus:

• Verkürzung der Auftragsvorlaufzeiten.
• Erhöhung der Abfüllraten.
• Verringerung überschüssiger Sicherheitsvorräte im Laden und im Lager.
• Konsistente Vorratshaltung.

Stärkung der Mitarbeiter durch Reduzierung manueller Prozesse

Wenn Sie manuelle Aufgaben abschaffen und durch eine automatisierte Lösung ersetzen, können sich Ihre Mitarbeiter auf wichtigere Prioritäten konzentrieren.

Die Automatisierung wirkt sich auf die Teams in den Bereichen Wareneingang, Planung, Versand, Kundendienst, Vertrieb und Kreditorenbuchhaltung aus, die dadurch wieder mehr Zeit für das Unternehmenswachstum haben.

Ihre Einsparungen:

• Beschleunigen Sie den Wareneingangsprozess, indem Sie genau wissen, wann eine Lieferung zu erwarten ist und was geliefert wird
• Reduzieren Sie den Zeitaufwand der Mitarbeiter für die Verwaltung von Bestellungen um bis zu 20 % durch das Management von Bestellausnahmen
• Minimieren Sie Kundendienstanfragen zum Bestellstatus (bei Streckengeschäften)
• Reduzieren Sie die Anzahl der Kontaktpunkte mit Lieferanten

Optimieren Sie Open-to-Buy-Budgets

Jedes Mal, wenn Mittel für offene Bestellungen in Aufträgen gebunden sind, die nie (oder nur teilweise) erfüllt werden, ist dies eine verpasste Gelegenheit. Da das Geld gebunden ist, können die Einkäufer es nicht nutzen, um ihre Kategorie zu erweitern oder bei neuen Lieferanten zu bestellen, was zu Umsatzeinbußen führt. Und wenn die Füllraten sinken, riskieren Sie leere Regale und unzufriedene Kunden.

Mit optimierten Open-to-Buy-Budgets können Sie:

• jedes Jahr Geld für ungenutzte Open-to-Buy-Budgets zurückgewinnen
• die Kundenzufriedenheit durch die Reduzierung von Out-of-Stocks erhöhen

Höhere Rechnungsgenauigkeit

Der automatisierte Datenaustausch ermöglicht es Einzelhändlern und Großhändlern, Auftragsdetails wie Preisgestaltung, Genauigkeit der Artikelnummer, Lieferdatum und sogar einige Einblicke wie die potenzielle Füllrate zu bestätigen, bevor der Auftrag eingeht.

Das spart dem Buchhaltungsteam Zeit und vermeidet fehlerhafte Zahlungen. Während eine Lieferantenrechnung elektronisch den Kreditorenprozess durchläuft, können Sie automatisch überprüfen, ob die Rechnungsinformationen korrekt und genehmigt sind.

Das Ergebnis: Zeitersparnis für die Mitarbeiter durch effiziente Planung und rechtzeitige Zahlung der Rechnungen.

Lieferanten in die Pflicht nehmen

Sie möchten nicht im Unklaren darüber gelassen werden, ob Ihre Zulieferer ihre Aufgabe erfüllen. Damit die Produkte in Bewegung bleiben und die Kunden zufrieden sind, müssen die Füllraten hoch bleiben, und die Liefertermine dürfen nicht variieren.

Lösungen wie die SPS Commerce Supply Chain Performance Suite helfen Ihnen, proaktiv zu handeln und produktiver mit Ihren Lieferanten zusammenzuarbeiten.

Wenn Sie Leistungskennzahlen erfassen und beachten, können Einzelhändler ein gutes Verständnis dafür gewinnen, welche Lieferanten solide, kooperative Partner sind und welche weniger zuverlässig sind und Aufmerksamkeit benötigen. Zu den wichtigsten Kennzahlen, die Sie verfolgen sollten, gehören:

• On-Time and In-Full (OTIF) – Der Prozentsatz der vollständigen Bestellungen, die rechtzeitig geliefert werden
• Fill Rates – Wie oft Lieferanten Ihre gesamte Bestellung in einer Lieferung erfüllen
• Lead Times – Konsistenz der Lieferzeiten von der Bestellung bis zum Erhalt

Oft reicht schon das Wissen, dass eine Einkaufsorganisation diese Zahlen sorgfältig beobachtet, um die Ausfüllraten und den Versand zu verbessern, was dem Einzelhändler Zeit, Geld und Kopfschmerzen erspart.

Die Einsparungen? Mittelständische Einzelhändler, die die Vorteile der Automatisierung durch unsere Supply Chain Performance Suite nutzen, konnten bis zu:

• 5 % Umsatzsteigerung
• 10 % geringere Betriebskosten
• 3 % höhere Gewinnspanne

Lieferkettenleistung steigern, höhere Gewinne erzielen

Wenn Sie in die Automatisierung von Handelspartnerdaten investieren, zahlt sich das nicht nur in Dollar und Cent aus, sondern auch durch den Aufbau transparenterer, proaktiverer Beziehungen zu Handelspartnern. Mit der richtigen Technologie können Sie Ihre Lieferkette umgestalten, Ihr Wachstum skalieren und die Früchte jeden Tag ernten.

Gibt es in Ihren Prozessen noch Verbesserungspotenzial? Machen Sie unseren Supply Chain Health Vitals Checkup mit fünf Fragen und erhalten Sie sofortige Ergebnisse, Ressourcen und vieles mehr, oder wenden Sie sich noch heute an unser Team für ein persönliches Gespräch.

Lesen Sie mehr über L’Oreal Australien [Kundengeschichte]

Welche IT-Abteilung hat schon Zeit für EDI-Änderungen bei Einzelhändlern?

David Smith, Supply Chain IT Business Relationship Manager bei L’Oreal Australien, erklärt: „Ohne SPS wäre es eine Herausforderung, mit den EDI-Änderungen unserer Einzelhändler Schritt zu halten. Zunächst müssten wir die Änderung identifizieren, sie übersetzen, das Offshore-Projekt einrichten, mit Zeitzonen umgehen und testen. Das wäre ein enormer Aufwand. Mit SPS werden alle Änderungen oder Probleme von ihrem lokalen Team verwaltet und mit minimaler Beteiligung meinerseits abgeschlossen.“

Stattdessen beschäftigt sich das in Australien ansässige SPS-Team mit:

• Unterstützung von L’Oreal und Verfügbarkeit 24x7x365
• Überwachung der EDI-Auftragsabwicklungsdetails von L’Oreal
• Vornahme aller erforderlichen EDI-Änderungen für Einzelhändle

Warum sollte man SAP EDI überwachen und sich darüber Gedanken machen?

Der EDI-Betrieb hält den Bestellfluss bei L’Oreal Australien aufrecht und unterstützt Einzelhändler wie MECCA, David Jones, Sephora Australia, Priceline, Amazon Australia, My Chemist und Woolworths.

“Durch den Einsatz von SPS brauchen wir unsere internen Systeme nicht zu ändern, um EDI zu unterstützen“, sagt David. „Sie lassen sich in unser SAP ERP integrieren und stellen die Verbindung zu jedem Einzelhändler oder Distributor her, den wir benötigen. Wenn wir uns darauf verlassen, dass sie dieses Mapping und die Automatisierung übernehmen, spart uns das enorm viel Arbeit und senkt das Risiko, dass etwas schief geht. Sie sind die Experten; wir brauchen uns einfach nicht um EDI zu kümmern”

Die Kunden von L’Oreal erwarten, dass EDI reibungslos funktioniert. Wenn Probleme auftauchen, wollen sie mit einem EDI-Experten sprechen, um alle Probleme zu lösen. „Ich bin kein EDI-Experte, und wir haben auch niemanden in meinem Team, der das ist“, so David weiter. „Das in Australien ansässige Team von SPS kontaktiert unsere Kunden bei Bedarf direkt. Sie sprechen dieselbe Sprache und können alle Probleme schnell und ohne mich lösen. Hätten wir SPS nicht, müssten wir eine zusätzliche Person einstellen, um diese Anfragen zu bearbeiten, da wir intern einfach nicht über diese Fähigkeiten verfügen.“

Wer schließt neue EDI-Händler an?

Wenn L’Oreal Australien eine Partnerschaft mit einem neuen Einzelhändler eingeht, ist der Prozess, ihn zu SPS Fulfillment hinzuzufügen, ganz einfach. „Ich schicke einfach eine E-Mail an unseren lokalen SPS-Kundenbetreuer, genehmige das Angebot für die Aufnahme und los geht’s“, erklärt David. „SPS kümmert sich um die Verbindung mit den neuen Einzelhändlern und teilt mir mit, wenn die abschließenden Tests abgeschlossen sind und wir in Betrieb gehen können.“

Ein lokales Team von EDI-Experten, das die EDI-Bestellungen, -Lieferungen und -Rechnungen von L’Oreal Australien überwacht und verwaltet, ist für den Erfolg des Unternehmens wichtig.

David sagte: „Wann immer wir Unterstützung brauchen, ist unser SPS-Team zur Stelle. Sie sind wirklich daran interessiert, sicherzustellen, dass alles so funktioniert, wie es sollte, und nicht nur ein Service-Ticket abzuschließen. Sie kümmern sich um alles für uns, und es ist beruhigend zu wissen, dass unser Unternehmen in den Händen von jemandem ist, der sich kümmert.“

Möchten Sie erfahren, wie Sie den Einzelhändlern den Aufwand für EDI-Änderungen abnehmen können, oder mit einem führenden SAP-EDI-Anbieter zusammenarbeiten? Lesen Sie die vollständige Fallstudie über L’Oreal Australien.