Des entreprises comme LVMH intègrent l’IA dans l’ensemble de leurs activités, tandis que les acteurs de la mode éphémère l’utilisent pour accélérer tous les processus, de la prévision à la logistique. Chaque jour, de plus en plus de marques se tournent vers l’IA pour optimiser la planification de la production, prévoir la maintenance des équipements et rationaliser les processus d’exécution des commandes.

Comme nous le constatons dans les milliers de supply chain de notre réseau, l’IA ne sert plus seulement à obtenir un avantage concurrentiel ; c’est aujourd’hui un enjeu incontournable.

Selon le Symposium 2025 Supply Chain de Gartner, 74 % des PDG estiment que l’IA aura un impact significatif sur leur entreprise au cours des trois prochaines années. Cependant, il est essentiel de comprendre que la qualité de l’IA dépend de la qualité des données qui lui sont fournies.

Qu’est-ce qui fonctionne aujourd’hui avec l’IA ?

Chaque jour, nous entendons parler de nouvelles utilisations de l’IA sur le marché :

• L’IA générative pour la planification de scénarios : les détaillants les plus innovants l’utilisent pour simuler des scénarios hypothétiques, en simulant des pics de demande, des problèmes d’approvisionnement et des contraintes logistiques à l’aide de « jumeaux numériques ». Au lieu de rester en mode réactif, ils testent leurs réponses avant que les perturbations ne surviennent.
• Transformer les déchets en gains : les entreprises utilisent l’IA pour optimiser les retours, réduire les déchets d’emballage et établir des prévisions plus précises afin d’éviter la surproduction. Les centres de coûts traditionnels que sont la gestion des déchets et la durabilité deviennent des outils de protection des marges.
• • Automatisation connectée : des entrepôts intelligents à l’automatisation des exceptions, les détaillants utilisent l’IA pour réduire le travail manuel et simplifier les opérations. Gartner considère les « supply chain connectées » et l’automatisation des workflow comme des incontournables pour 2025.

Qu’en est-il de vos données ? Une mise au point

En ce qui concerne l’utilisation de l’IA dans la supply chain, les entreprises qui en tirent profit ne sont pas celles qui disposent des algorithmes les plus sophistiqués, mais celles qui possèdent les données les plus propres et les plus standardisées sur leurs partenaires commerciaux.

Voici pourquoi :

• Votre IA peut créer d’excellents modèles de perturbation des fournisseurs, mais si les données sur les délais sont incohérentes, ses recommandations ne servent à rien en cas de problème réel.
• L’optimisation des retours grâce à l’IA est possible, mais sans données précises sur les articles fournies par les partenaires commerciaux, l’IA ne peut pas faire la différence entre les défauts et les préférences des clients.
• Alors que vos clients attendent une exécution sans faille, votre IA ne peut être performante que si les données de vos partenaires sont toujours précises dans toutes vos relations.

De quoi avez-vous besoin pour améliorer votre base de données ?

Dans notre réseau de supply chain retail, nous constatons que les entreprises qui appliquent avec succès l’IA utilisent des données partenaires standardisées et en temps réel. Sans cela, l’IA ne peut pas fonctionner.

Les bases nécessaires à la mise en œuvre de l’IA comprennent :

• Des données EDI propres : les systèmes d’IA ont besoin d’informations cohérentes sur les produits, les confirmations de commande et les notifications d’expédition. Lorsque celles-ci varient d’un partenaire commercial à l’autre, vos modèles d’IA produisent des résultats peu fiables.
• Des communications standardisées : l’automatisation des exceptions nécessite que les partenaires communiquent les perturbations dans des formats standard. Les communications manuelles et incohérentes perturbent les workflow de l’IA à chaque fois.
• Visibilité en temps réel : l’IA se nourrit d’informations actuelles. Vous avez besoin de flux de données partenaires actualisés à la minute près, mais la plupart des entreprises ne parviennent pas à les maintenir dans le cadre de relations commerciales diverses.

Quand les idéaux de l’IA rencontrent la réalité

Si les nouvelles technologies font toujours partie des discussions dans le monde des affaires moderne, ce que nous entendons sur l’utilisation de l’IA par les clients est cohérent : les entreprises sont d’abord enthousiasmées par les possibilités que leur offre l’IA, mais elles se rendent rapidement compte que cela ne fonctionnera pas sans une standardisation préalable de leurs données.

Le dilemme :

• Même l’IA la plus sophistiquée échoue si les partenaires commerciaux ne peuvent pas lui fournir des informations précises et opportunes.
• Le traitement manuel des exceptions est remplacé par des workflows automatisés, mais uniquement lorsque les déclencheurs de données sous-jacents fonctionnent réellement.

Où allons-nous ?

L’avenir de la supply chain pourrait bien être écrit par l’IA.

Nous nous dirigeons vers des systèmes autonomes qui réagissent aux perturbations sans intervention humaine : des écosystèmes connectés, dans lesquels l’IA orchestre les workflows entre tous les partenaires commerciaux, et des applications durables qui optimisent l’utilisation des ressources.

Mais le bon fonctionnement (ou non) de ce système dépendra de l’existence de données partenaires standardisées et fiables.

Construisez vos fondations dès maintenant

Les entreprises qui tireront profit de l’IA comprennent que la transformation de l’IA commence par des données de meilleure qualité. Elles investissent dans des formats de données standardisés pour leurs partenaires commerciaux, dans la visibilité en temps réel des performances de leurs partenaires et dans des workflows automatisés qui éliminent les erreurs manuelles.

L’IA a un potentiel incroyable pour transformer les supply chain du commerce de détail. Mais vous devez disposer d’une base de données fournisseurs propre, standardisée et en temps réel.

Vous souhaitez découvrir comment les principaux détaillants préparent leurs supply chain pour l’avenir ? Explorez nos dernières analyses.

Mais de quelles économies parlons-nous exactement ?

D’après notre expérience, l’automatisation du traitement des commandes permet à de nombreuses entreprises de réaliser des économies de plusieurs millions de dollars. Alors que vos concurrents continuent de gaspiller des ressources dans des processus manuels, l’automatisation vous donne un avantage opérationnel qui vous permet de réinvestir ces économies dans la croissance, l’amélioration des prix ou le service client.

Améliorez la visibilité grâce à un flux de données plus rapide

Le remplacement des processus de commande manuels par une solution EDI automatisée permet d’accélérer le flux de données, ce qui vous permet d’être informé plus tôt de tout problème lié à une commande.

En automatisant les commandes auprès de vos fournisseurs, vous saurez :

• Si votre commande a été reçue
• Si le fournisseur peut la traiter intégralement, partiellement ou pas du tout
• S’il y a des problèmes avec les détails de la commande
• Quand la marchandise est en route vers votre quai ou votre client

Disposer d’informations précises sur chacun de ces points de contact est essentiel. Des informations précises et en temps opportun sont cruciales pour garantir le bon fonctionnement de votre supply chain.

Réduisez vos stocks grâce à l’automatisation des commandes

L’un des moyens les plus rapides d’éliminer le gaspillage dans le processus de gestion des commandes consiste à améliorer la gestion des stocks. Lorsque vous connaissez les articles qui vont arriver et leur vente, vous n’avez pas besoin de stocker autant de marchandises.

Vous réaliserez des économies grâce à :

• La réduction des délais de livraison des commandes
• L’augmentation des taux de remplissage
• La réduction des stocks de sécurité excédentaires dans les magasins et les entrepôts
• La garantie de niveaux de stock constants

L’autonomie laissée à votre personnel en automatisant les processus manuels

L’élimination des tâches manuelles et leur remplacement par une solution automatisée permet à votre personnel de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

L’automatisation a un impact positif sur les équipes chargées de la réception, de la planification, de l’expédition, du service client, des ventes et des comptes fournisseurs, qui disposent ainsi de plus de temps pour se consacrer à la croissance de l’entreprise.

Vos économies :

• Accélération des processus de réception en sachant exactement quand attendre une livraison et ce qui est livré
• Réduction du temps consacré par le personnel à la gestion des commandes jusqu’à 20 % grâce à la gestion des exceptions de commande
• Minimisation des demandes de service client concernant le statut des commandes (pour les commandes en drop shipping)
• Réduction du nombre de points de contact avec les fournisseurs

Optimisez les budgets d’achat disponibles

Chaque fois que des fonds d’achat disponibles sont bloqués dans des commandes qui ne seront jamais (ou seulement partiellement) honorées, c’est une occasion manquée. L’argent est immobilisé et les acheteurs ne peuvent pas l’utiliser pour développer leur catégorie ou passer commande auprès de nouveaux fournisseurs, ce qui entraîne une perte de ventes. Et lorsque les taux de remplissage baissent, vous risquez de vous retrouver avec des rayons vides et des clients mécontents.

Grâce à des budgets d’achat optimisés, vous pouvez :

• Récupérer chaque année l’argent non utilisé dans le cadre des achats
• Augmenter la satisfaction des clients en réduisant les ruptures de stock

Améliorer la précision des factures

L’échange automatisé de données permet aux détaillants et aux distributeurs de confirmer les détails des commandes, tels que les prix, l’exactitude des références, les dates de livraison et même certaines informations telles que le taux de remplissage potentiel, avant même de recevoir la commande.

Le service comptable peut ainsi gagner du temps et éviter les paiements erronés. Lorsqu’une facture fournisseur passe par le processus de paiement électronique, il est possible de vérifier automatiquement que les informations de la facture sont exactes et approuvées.

Résultat : le personnel gagne du temps grâce à une planification efficace et au paiement des factures en temps voulu.

Responsabilisez vos fournisseurs

Vous ne voulez pas vous demander si vos fournisseurs remplissent leur part du contrat. Pour garantir la circulation des produits et satisfaire les clients, les taux de remplissage doivent rester élevés et les dates d’expédition ne doivent pas varier.

Des solutions telles que SPS Commerce Supply Chain Performance Suite sont conçues pour vous aider à travailler plus efficacement avec vos fournisseurs de manière proactive.

En collectant et en analysant les indicateurs de performance, les détaillants peuvent identifier les fournisseurs fiables et collaboratifs et ceux qui le sont moins et nécessitent une attention particulière. Les indicateurs clés à suivre sont les suivants :

• Taux de livraisons complètes et ponctuelles (OTIF) : pourcentage de commandes complètes livrées dans les délais
• Taux de remplissage : fréquence à laquelle les fournisseurs honorent l’intégralité de votre commande en un seul envoi
• Délais de livraison : cohérence des délais de livraison entre la commande et la réception

Souvent, le simple fait qu’une organisation d’achat surveille attentivement ces chiffres permet d’améliorer les taux de remplissage et les expéditions, et ainsi d’épargner du temps, de l’argent et des soucis aux détaillants.

Les économies ? Les détaillants de taille moyenne qui tirent parti de l’automatisation grâce à notre suite Supply Chain Performance ont constaté des augmentations de leurs ventes pouvant aller jusqu’à :

• 5% d’augmentation des ventes
• 10% de réduction des dépenses d’exploitation
• 3% d’amélioration de la marge

Améliorez les performances de votre supply chain et augmentez vos profits

Lorsque vous investissez dans l’automatisation des données de vos partenaires commerciaux, vous en tirez des bénéfices financiers, mais vous établissez également des relations plus transparentes et proactives avec eux. Grâce à la bonne technologie, vous pouvez transformer votre supply chain, développer votre croissance et en récolter les fruits chaque jour.

Vos processus peuvent-ils être optimisés ? Répondez à notre questionnaire en cinq questions (en anglais pour l’instant) pour évaluer la santé de votre supply chain, et obtenez des résultats instantanés, des ressources et bien plus encore. Vous pouvez également contacter notre équipe dès aujourd’hui pour un entretien individuel.