Die Verkürzung der Zeit von Dock zu Dock ist ein entscheidender Teil des Wettbewerbsvorteils, des Markenversprechens und ein wichtiger Schwerpunkt der Unternehmensinitiativen. Die Bewältigung der zunehmenden Komplexität der Versanddaten ist für Spediteure, die mit den besten Verladern zusammenarbeiten wollen, von entscheidender Bedeutung, und die Erfüllung aller Anforderungen eines Verladers kann dazu beitragen, dass sich die Spediteure in einem wettbewerbsintensiven Umfeld als erste Wahl erweisen.

In diesem Blog gehen wir auf einige der weitreichenden Auswirkungen ein, die die Antwortzeiten bei Ladungstransporten haben können, und wie sie durch die Einführung von EDI verbessert werden können.

Auswirkung 1: Verbesserte Kommunikation

Je schneller und konsistenter die Kommunikation zwischen einem Verlader und einem Spediteur ist, desto effizienter können sie zusammenarbeiten. Prozesse wie die Aktualisierung einer Kalkulationstabelle, Notizen auf einem Whiteboard oder die manuelle Anmeldung bei mehreren Portalen können die Reaktionszeiten bei der Ladungsausschreibung erheblich verlangsamen. Diese zusätzliche Zeit bedeutet, dass einige Spediteure auf der Suche nach den schnellsten Optionen von der Konkurrenz übergangen werden könnten. Die Beschleunigung des Kommunikationsflusses zwischen den Partnern kann sich auf das gesamte Geschäft eines Spediteurs auswirken.

Der EDI 204 (Motor Carrier Load Tender) hilft dabei, die Kluft zwischen Verlader und Spediteur zu überbrücken, indem er sofort klare, konsistente Details sendet, die für die ordnungsgemäße Aufnahme von Waren beim Transport von Ort zu Ort unerlässlich sind. Durch den Einsatz von EDI 204 zur Beschleunigung der Antwortzeiten bei Ladungstransporten können Verzögerungen bei der Verwaltung des Warenflusses durch Telefonanrufe oder Faxe vermieden werden, was den zusätzlichen Vorteil hat, dass manuelle Prozesse im gesamten operativen Bereich eines Spediteurs reduziert werden.

Auswirkung 2: Zentralisierter Zugang

Speditionsunternehmen müssen oft mit mehreren Portalen, Logins und Passwörtern für jeden Verlader jonglieren. Wenn Spediteure ihr Geschäft ausbauen, stellen sie möglicherweise fest, dass die Zeit, die für die Anmeldung bei jedem einzelnen dieser Systeme benötigt wird, in einem großen Netzwerk von Partnern unüberschaubar wird und sich auf ihre Beziehungen auswirkt, da die Reaktionszeit steigt. Wenn ein Spediteur die tägliche Logistik der Verbindung mit den Partnersystemen nicht zuverlässig bewältigen kann, ist sein Wachstumspotenzial möglicherweise begrenzt.

Einige EDI-Lösungen für Verlader, wie SPS for 3PLs Transportation Solution, bieten jedoch den zusätzlichen Vorteil, dass sie die gesamte elektronische Kommunikation der Verlader unter einem einzigen Login zusammenführen und so den Zeitaufwand für die Zusammenführung von Anfragen, Berichten, Daten und Details aus verschiedenen Quellen verringern. Die Zentralisierung des Zugangs zu allen Verladerportalen auf einmal kann für Spediteure, die eine größere Anzahl von Handelspartnern betreuen, eine erhebliche Zeit- und Kostenersparnis bedeuten.

Auswirkung 3: Kostensenkung

Die Arbeitskosten sind für Spediteure ein wichtiger Faktor. Schwankungen in der Verfügbarkeit von OTR-Personal und die steigenden Gehälter von Büroangestellten veranlassen Transportunternehmen, nach Möglichkeiten zur Senkung der Gesamtkosten zu suchen. Die zusätzliche Kommunikationseffizienz, die durch den Einsatz von Load Tender EDI erreicht wird, kann Unternehmen dabei helfen, Überstunden einzusparen, aber die Kosteneinsparungen gehen über die richtige Dimensionierung von Speditionsmitarbeitern hinaus.

EDI-Lösungen für Ladungstransporte können auch in TMS-Software und andere Anwendungen integriert werden, um Abläufe zu automatisieren und so noch mehr Zeit zu sparen, da die Prozesse im Hintergrund ablaufen und nicht von den Mitarbeitern erledigt werden müssen. Und mit papierlosen Abläufen können Unternehmen Büromaterialien einsparen und mehr Optionen für den zentralen Datenzugriff anbieten, was sich im Laufe der Zeit zu erheblichen Einsparungen summieren kann.

Auswirkung 4: Bessere Transparenz

Spediteure, die ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten wollen, achten genau auf die Erwartungen, die sie an ihre Versender stellen. Doch ohne genaue Einblicke in die Transport- und Empfangszeiten können Speditionsunternehmen wichtige Zeitrahmen falsch einschätzen und langjährige Beziehungen opfern. Spediteure, die ihr Geschäft durch den Handel mit Top-Einzelhändlern und -Lieferanten ausbauen möchten, müssen in der Lage sein, in Echtzeit zu kommunizieren und ihren Partnern wichtige Informationen zu liefern, wenn es am wichtigsten ist.

Lösungen, die einen Echtzeit-Einblick in den Sendungsstatus bieten, ermöglichen es allen Beteiligten, sich über den Fortschritt zu informieren und eventuelle Probleme proaktiv zu lösen. Die zusätzliche Effizienz wiederum hilft bei der Planung und Terminierung von Sendungen und ermöglicht es den Spediteuren, Platz, Arbeitskräfte und Zeitvorgaben zu maximieren – und diese zusätzliche Effizienz ist nur ein weiteres Beispiel dafür, wie Spediteure EDI 204 nutzen, um in ihrem gesamten Betrieb Kosten zu sparen.

Da die Lieferkette immer komplexer wird, wird die Reaktionszeit auf Ladungsausschreibungen zu einer entscheidenden Komponente für die Rentabilität der Spediteure. Um die Effizienz zu steigern, bedarf es nicht nur der richtigen Mitarbeiter und Prozesse, sondern auch einer Komplettlösung, die Ihnen dabei hilft, die Anforderungen, die Kommunikation und die Nachverfolgung zu erfüllen, die führende Unternehmen jetzt brauchen.

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Schnellere Reaktionszeiten, mehr Schulungen für Mitarbeiter und neue Kundensupport-Kanäle wie Chatbots sind nur einige der Möglichkeiten, mit denen Speditionsunternehmen diese Herausforderung angehen. Leider können diese Methoden nur als Verband für die zugrunde liegenden betrieblichen Engpässe dienen, die das Vertrauen der Kunden beeinträchtigen. Die Beseitigung von Ineffizienzen an den Stellen, an denen Verlader mit Spediteuren interagieren, kann dazu beitragen, die Zusammenarbeit zu optimieren und das Kundenerlebnis über das Callcenter hinaus zu verbessern.

Im Folgenden wird erläutert, wie Spediteure die Kundenbeziehungen verbessern können, indem sie den betrieblichen Reibungspunkten, die sie Zeit und Geld kosten können, mehr Aufmerksamkeit schenken.

Nr. 1: Beschleunigte Einbindung von Verladern

Für Spediteure sind Schnelligkeit und Agilität zentrale Geschäftserwartungen, und zwar in allen Bereichen, vom Betrieb bis zur Gewinnung neuer Kunden und Partner. Dennoch verlassen sich viele Spediteure auf manuelle, veraltete Prozesse, die den Onboarding-Prozess für Verlader verlangsamen, Kunden frustrieren und den Gewinn schmälern.

Das Onboarding ist eine der ersten Interaktionen zwischen Verladern und Spediteuren im Rahmen einer Zusammenarbeit, und ein reibungsloser Ablauf gibt den Ton an, schafft Vertrauen und verringert die Abwanderung. Außerdem verkürzt ein nahtloser, schneller Onboarding-Prozess den Verkaufszyklus und steigert die Kundenakquise; Spediteure, die ein schnelleres Onboarding anbieten, heben sich ab. Wenn ein Verlader die Wahl hat zwischen einem Spediteur, der Monate für das Onboarding benötigt, und einem, der nur Wochen braucht, ist die Entscheidung leicht.

Lösungen, die das Onboarding automatisieren, können die manuelle Dateneingabe, Fehler und Verzögerungen reduzieren – alles Dinge, die Zeit kosten und das Kundenerlebnis verschlechtern. Ein rationalisiertes Onboarding gibt den Kunden das Gefühl, dass ihnen Priorität eingeräumt wird, während sich die internen Teams auf die Erbringung von Dienstleistungen konzentrieren können, anstatt sich mit administrativen Aufgaben herumzuschlagen. Bei der Evaluierung von Optionen sollten Spediteure darauf achten, schnelle, wiederholbare, technologiegestützte Prozesse zu implementieren, die sicherstellen, dass sie Partnerschaften skalieren und auf neue Möglichkeiten reagieren können, ohne ihren Workflow zu unterbrechen.

Nr. 2: Konsolidierte Kundenportale

Verladerportale bieten Spediteuren Zugang zu neuen Sendungsinformationen, Dokumenten, Rechnungen, Support und mehr. Wenn Spediteure jedoch wachsen, kann es vorkommen, dass sie eine Vielzahl von unzusammenhängenden Portalen für verschiedene Dienste, Regionen oder Geschäftsbereiche nutzen. Diese Fragmentierung kann zu Problemen bei der Kundenzufriedenheit führen, die sowohl Verladern als auch Spediteuren schaden.

Ein einziges, einheitliches Portal ist einfacher zu pflegen und bedeutet, dass die Spediteure nicht mit mehreren Logins, Schnittstellen oder Supportkanälen jonglieren müssen. Es ist für interne und externe Teams einfacher zu bedienen und bietet ein einheitliches Erlebnis, unabhängig davon, ob Teammitglieder einen Container verfolgen oder Rechnungen bezahlen. Außerdem wird durch einen einzigen Verbindungspunkt der Bedarf an redundanter Infrastruktur und zusätzlichem Support-Personal verringert, was dem Unternehmen mehr Geld spart.

Spediteure sollten die Einführung einer Plattform in Erwägung ziehen, die es ihnen ermöglicht, den Zugriff zu konsolidieren und gleichzeitig die Transparenz zu verbessern und den betrieblichen Workflow zu vereinfachen. Durch die Kombination von effizientem Datenmanagement mit anderen branchenrelevanten Vorteilen wie optimierter Kommunikation und vereinfachter Lastannahme können Speditionsunternehmen ihre Abläufe weiter zentralisieren und so noch größere Gewinne erzielen.

Nr. 3: Neu gestaltete Kommunikation

Jeder Verlader hat seine eigenen Bedürfnisse, Datenformate, SLAs und Integrationspräferenzen. Flexibilität ist zwar wertvoll, aber ein Wirrwarr von Versandanforderungen kann den Betrieb behindern und die Kosten erhöhen. Auf der anderen Seite kann ein ineffektiver Umgang mit sich ändernden Anforderungen dazu führen, dass die gesamte Kundenbeziehung in die Brüche geht.

Der Druck, der durch die ständige Nachfrage nach Informationen über Sendungen entsteht, darf jedoch nicht ignoriert werden. Wenn Spediteure wachsen, lassen sich die manuellen Workarounds und einmaligen Kundeneinstellungen nicht skalieren, was zusätzliche Anforderungen an die internen Teams stellt und Raum für Fehler schafft. Durch die Rationalisierung des Umgangs mit den individuellen Anforderungen der einzelnen Verlader können die Spediteure mehr Kunden bedienen, ohne dass die Zahl der Mitarbeiter oder die Kosten proportional steigen.

Lösungen, die die Kommunikation kritischer Ladungsdaten automatisieren, können wachsenden Spediteuren dabei helfen, mit den sich ändernden Kundenanforderungen Schritt zu halten, ohne die Ressourcen drastisch zu erhöhen. Das bedeutet, dass Verlader in Echtzeit über die beförderten Waren informiert werden können, während die Spediteure die betriebliche Belastung vereinfachen.

Ein reibungsloseres Onboarding von Verladern, Single-Point-Lösungen und sofortige Kommunikation können Spediteure dabei unterstützen, ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen, während sie ihr Geschäft ausbauen.

Erfahren Sie, wie die SPS for 3PLs Transportation Solution Spediteuren dabei hilft, mit einer Lösung, die ihre schwierigsten betrieblichen Herausforderungen angeht, auf Schritt und Tritt Spitzenleistungen zu erbringen.