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Einzelhandel steht nicht vor Lagerproblem, sondern vor Informationsdefizit

Arjan Sloot — Mon, 16 Jun 2025 08:33:50 +0000

In den letzten Jahren haben Einzelhändler immer wieder mit leeren Regalen, Lieferverzögerungen und unzufriedenen Kunden zu kämpfen. Die Ursache? Nicht unbedingt ein Mangel an Produkten, sondern ein Mangel an Transparenz und Kontrolle über die Lieferkette. Und zwar vor allem in dem Teil der Kette, auf den die Einzelhändler am wenigsten Einfluss haben: die Lieferanten.

Kluft zwischen Kundenerwartungen und betrieblicher Realität

Der moderne Verbraucher erwartet sofortige Verfügbarkeit, fehlerfreie Lieferungen und Aktualisierungen in Echtzeit. Doch während der Einzelhandel an der Front zunehmend digitaler und kundenorientierter wird, steckt das Backend des Betriebs oft in Excel-Listen, E-Mails und veralteten Systemen fest. Die Auftragsverwaltung ist starr, die Bestandsverwaltung basiert auf Annahmen, und das Kundenerlebnis leidet letztlich unter diesem blinden Fleck.

Die Wurzel des Problems: fragmentierte Informationen

Viele Einzelhändler verfügen über moderne ERP- oder WMS-Systeme, aber diese Systeme sind oft nicht oder nur teilweise mit denen der Lieferanten integriert. Dies führt zu Unstimmigkeiten im Bestellprozess. Lagerbestände, die „auf dem Papier“ verfügbar sind, erweisen sich in der Praxis als verspätet, beschädigt oder anderweitig reserviert. Bestellungen werden falsch eingeschätzt oder zu spät angepasst, und der Kunde muss sich mit Lieferrückständen oder falschen Lieferzeiten herumschlagen.

Die Lösung liegt in der Digitalisierung mit den Lieferanten

Es ist an der Zeit, die Digitalisierung der Lieferkette nicht nur in den eigenen vier Wänden zu organisieren, sondern sie auch auf die Lieferanten auszuweiten. Durch EDI-Integrationen oder Plattformen für die Zusammenarbeit in der Lieferkette können Einzelhändler ihre Lieferanten in Echtzeit in den Bestellprozess einbeziehen. Bedenken Sie:

Bestandsaktualisierungen in Echtzeit von den Lieferanten in Ihrem eigenen System
Automatische Auftragsbestätigungen und Lieferprognosen
Track & Trace von Sendungen ab dem Zeitpunkt der Produktion
Digitale Leistungsüberwachung von Lieferanten

Diese Formen der Integration bieten nicht nur mehr Kontrolle, sondern auch einen proaktiveren Ansatz: Abweichungen werden frühzeitig erkannt, so dass schneller gehandelt werden kann.

Ergebnis: ein besseres Kundenerlebnis und effizientere Abläufe

Durch die Digitalisierung auf der Lieferantenseite erhöhen Einzelhändler nicht nur die Lieferzuverlässigkeit, sondern reduzieren auch Ausfallkosten, Retouren und Überbestände. Außerdem können Zusagen an Kunden auf tatsächlichen Daten statt auf Schätzungen beruhen. Und das macht in einem Markt, in dem das Kundenerlebnis zum Wettbewerbsvorteil geworden ist, den Unterschied aus.

Schlussfolgerung

Einzelhändler, die wirklich kundenorientiert arbeiten wollen, müssen nicht nur in den vorderen Bereich, sondern auch in den hinteren Bereich ihrer Abläufe investieren – und zwar vor allem dort, wo es derzeit am wenigsten sichtbar ist: beim Lieferanten. Die Digitalisierung der Lieferkette macht nicht an der Eingangstür halt. Nur wenn wir die gesamte Kette digital vernetzen, können wir von einem zukunftssicheren Einzelhandel sprechen.

SPS Commerce von G2 als Nr. 1 für IT-Infrastruktur-Software ausgezeichnet

SPS Commerce Blog Team — Thu, 27 Mar 2025 10:09:04 +0000

Wir haben große Neuigkeiten zu verkünden – SPS Commerce wurde als die Nr. 1 der IT-Infrastruktur-Software bei den G2 Best Software Awards 2025 ausgezeichnet! Als der weltweit größte und vertrauenswürdigste Software-Marktplatz erreicht G2 jährlich 100 Millionen Käufer. Die jährlichen Best Software Awards küren die weltweit besten Softwareunternehmen und -produkte auf der Grundlage authentischer, aktueller Bewertungen von echten Benutzern.

Zusätzlich zu dieser Spitzenplatzierung sicherte sich SPS Commerce auch einen Platz unter den Top 100 der besten Softwareprodukte insgesamt. Diese Anerkennung bedeutet uns so viel, weil diese Auszeichnungen ausschließlich auf dem Feedback der Menschen basieren, die am wichtigsten sind – unseren Kunden. Ihr Vertrauen, Ihre Bewertungen und Ihre Partnerschaft haben dies möglich gemacht, und wir könnten nicht dankbarer sein.

Unternehmen durch Technoligie unterstützen

2024 war ein herausragendes Jahr für SPS Commerce. Wir haben hart daran gearbeitet, die Verbindungen in der Lieferkette noch einfacher zu gestalten und Unternehmen zu helfen, Abläufe zu rationalisieren, Prozesse zu automatisieren und die Kopfschmerzen der manuellen Arbeit zu beseitigen. Von nahtlosen Integrationen bis hin zum Full-Service-Support haben wir uns der Bereitstellung innovativer Lösungen verschrieben, die Unternehmen dabei helfen, zu skalieren, zu automatisieren und sich anzupassen – und es ist großartig, dass dies anerkannt wird.

Was unsere Kunden sagen

Wenn wir hören, dass unsere Lösungen einen Unterschied machen, dann hält uns das auf Trab. Hier ist, was SPS Commerce Benutzer über G2 zu sagen hatten:

„Es ist so einfach, durch das System zu navigieren und zu finden, was man braucht. Es gab noch nie ein Problem mit Rechnungen, die wir über dieses System bearbeitet haben. Das Gleiche gilt für alle Bestellungen, die wir erhalten; sie sind über das Dashboard leicht zugänglich. Es dauert nicht länger als ein paar Minuten, um etwas zu bearbeiten, anzunehmen oder zu finden. Gute Arbeit bei der Entwicklung eines so hilfreichen Tools. Und der Kundensupport ist außergewöhnlich!“ – Laura G.
„Ich finde es toll, dass die Reichweite so groß ist und sie in der Lage sind, schnell eine Verbindung zu jedem Kunden herzustellen, der uns einfällt. Die Herstellung neuer Verbindungen geht immer schnell und einfach vonstatten. Sie reagieren immer schnell auf alle Fragen oder Anliegen, die unser Team hat.“ – Derek I.
Ich bin nicht der technisch versierteste Mensch, und das Team von SPS leistet großartige Arbeit, wenn es darum geht, das System für mich aufzuschlüsseln, damit ich es benutzen und verstehen kann, was vor sich geht. Die Benutzerfreundlichkeit bei der Dateiübertragung gefällt mir sehr. – Braxton L.
SPS macht es einfach, Auftragsinformationen häufig hin und her zu übertragen. Durch die Integration in NetSuite konnten wir einen Großteil des Bestellprozesses automatisieren und die Kommunikation mit unseren Kunden nahtlos gestalten.“ – Kasia W.

Diese Bewertungen sind der Grund, warum wir tun, was wir tun!

Blick in die Zukunft

Während wir diesen Erfolg feiern, werden wir nicht nachlassen. SPS Commerce wird auch weiterhin innovativ sein, sich weiterentwickeln und seine Möglichkeiten erweitern, um die Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen. Ganz gleich, ob Sie schon seit Jahren mit uns zusammenarbeiten oder gerade erst angefangen haben, wir wissen Ihr Vertrauen und Ihre Zusammenarbeit zu schätzen. Ihr Erfolg ist auch unser Erfolg, und wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin Lösungen zu liefern, die Ihnen helfen zu wachsen.

Erfahren Sie mehr darüber, was SPS Commerce zu einem der führenden G2-Anbieter macht.

Omnichannel-Auftragsmanagement mit Shopify Plus EDI-Integration

Cory Mortenson — Mon, 28 Oct 2024 14:27:49 +0000

Shopify Plus EDI-Integration auf einen Blick

Entdecken Sie, wie die Shopify-Integration Bestellungen und Lagerbestände synchronisiert.
Erfahren Sie, wie Automatisierung manuelle Fehler reduziert.
Entdecken Sie skalierbares Wachstum für Online-Händler.
Erfahren Sie, warum SPS führend bei Shopify-EDI-Lösungen ist.

Eine Omnichannel-Lösung für Shopify

Als Shopify-Verkäufer nehmen Sie Ihren Erfolg ernst. Aber wäre es nicht viel einfacher, Ihr Unternehmen zu skalieren und Ihre Ziele zu erreichen, wenn alle Ihre Verkaufs- und Bestelldaten an einem Ort gespeichert und abgerufen werden könnten?

Maximieren Sie Ihre Shopify-Erfahrung mit EDI von SPS

Mit SPS Commerce Fulfillment sind anspruchsvolle Aufgaben wie Bestandsverwaltung und die Abstimmung von Vertriebskanälen einfacher denn je. Als Fulfillment-Nutzer haben Sie Zugriff auf flexible Workflow-Funktionen, mit denen Sie die Systemkonfigurationen von Shopify-Verkäufern optimal nutzen können. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei neuen Verbindungen, der Auftragsabwicklung und Updates von Handelspartnern.

Wie unsere Lösungen Ihre Herausforderungen bewältigen

Mit SPS Fulfillment für Shopify werden Sie feststellen, dass Sie nicht mehr zwischen unterschiedlichen Systemen hin- und herspringen und versuchen müssen, sicherzustellen, dass Ihre Daten korrekt eingegeben werden, sondern dass die Auftragsabwicklung nahtlos an einem Ort verwaltet werden kann.

Bei SPS Commerce sind wir Veränderungen, Aktualisierungen oder Fehlern immer einen Schritt voraus. Wir kümmern uns darum, damit Sie mehr Zeit für das Wachstum Ihres Unternehmens haben.

Wir sind darauf vorbereitet, die Herausforderungen der Shopify-Nutzer anzugehen, indem wir den gesamten Bestellprozess vereinfachen und eine schnellere und genauere Bearbeitung und den Versand ermöglichen. Darüber hinaus ist unser Expertenteam in Shopify geschult. Wir nutzen unser Fachwissen als Handelspartner, um Ihre Lösung so einzurichten, dass sie für Ihr Unternehmen am profitabelsten ist. Das sind unsere Schwerpunkte:

Unterschiedliche Systeme, die nicht miteinander verbunden sind

Die Verwaltung von Bestellungen aus mehreren Kanälen wird schnell unnötig verwirrend und komplex. Lieferanten befinden sich in einem reaktiven Modus und jonglieren mit Bestellungen von EDI-Einzelhändlern, unterschiedlichen Marktplätzen, Direktkunden und mehr.

Wir können auch die SKU-Nummer auf der Bestellung mit Ihrem System abgleichen, sodass Sie schnell den richtigen Artikel identifizieren können. Wir übersetzen alle Bestelldaten, damit sie einem vorab festgelegten Format entsprechen.

Und da Sie an einem Ort Zugriff auf alle Bestelldaten haben, können Sie effizienter arbeiten, bestehende Prozesse vereinfachen und Produkte schneller an Ihre Kunden liefern.

Die Vorteile

Eine einzige Netzwerkverbindung für das Omnichannel-Management
Ein Datenstandardisierungsprozess, der jedes Format übersetzen kann
Ein Expertenteam aus Shopify-EDI-Spezialisten
Ein Dashboard, das alle Shopify-Bestellungen für eine einfache Nachverfolgung zusammenfasst
Ein anpassbares, skalierbares System, das mit Ihnen wächst

Herausforderungen durch die Verwendung mehrerer Tools

Wenn Sie mehrere Tools zur Auftragsabwicklung, Bestandsverfolgung und zum Versand von Produkten verwenden, müssen Sie auch mit unkontrollierbaren Versandverzögerungen, Datenfehlern und der Notwendigkeit einer manuellen Auftragsverfolgung (die wahrscheinlich in einem weiteren separaten System erfolgt) rechnen.

Mit SPS Commerce Fulfillment können Benutzer Workflows über mehrere Geschäftssysteme innerhalb des SPS-Ökosystems hinweg automatisieren.

Wenn Ihr Unternehmen wächst, werden Ihre Fulfillment-Prozesse komplexer. Fulfillment wächst mit Ihnen mit, indem es sich nahtlos mit Ihrem ERP, OMS und anderen Geschäftslösungen verbindet.

Die Vorteile

Ein Netzwerk, das Partnern und Kunden durchgängige Transparenz über den Bestellstatus bietet.
Erleichterung des Austauschs von Bestandsdaten mit Handelspartnern.
Vorkonfigurierte Integrationen mit Hunderten von ERP-, WMS- und Versandapplikationen ermöglichen schnelle, zuverlässige Verbindungen – ohne dass eine individuelle Entwicklung erforderlich ist.
Einfach zu bedienende EDI-Bestellüberwachung in Shopify Plus, um das Umschalten zwischen verschiedenen Systemen zu vermeiden.
Zentrale Steuerung zur Nutzung unternehmens- und standortspezifischer Zahlungsbedingungen.
Nahtlose Synchronisierung mit Verpackungslösungen für Echtzeit-Updates.

Zeitaufwändige Auftragserfassung

Aufgaben wie die manuelle Eingabe von Verkaufs-, Auftrags- und Versanddaten sind mühsam. Wenn Sie dies systemübergreifend tun, ist es mehr als mühsam – es ist eine unnötige Verschwendung von Zeit und Ressourcen.

Wenn Shopify mit Fulfillment verbunden ist, entfällt für Lieferanten die manuelle Dateneingabe, während sie gleichzeitig die Anforderungen ihrer Handelspartner erfüllen. Dank der Automatisierung können sie ihren D2C-Kundenstamm schneller bedienen.

Die Vorteile

Reduzieren Sie manuelle Eingaben und füllen Sie Dokumente schneller aus dank der automatischen Ausfüllfunktion.
Erstellen Sie Dokumente ganz einfach aus vorgefertigten Vorlagen.
Buchen Sie Sendungen direkt in Fulfillment, sodass Sie nicht mehr zwischen verschiedenen Systemen hin- und herwechseln und Tracking-Informationen kopieren und einfügen müssen.
Automatisieren Sie PDF- und Excel-Bestellungen durch KI-gestützte Extraktion, Zuordnung und vorgefertigte Vorlagen.
Erstellen und drucken Sie Barcodes und Etiketten ganz einfach direkt innerhalb der Plattform.

Eine EDI-Lösung für alle Bestellungen

Mit SPS Commerce Fulfillment können Sie Bestellungen über alle Ihre Bestellkanäle hinweg einfach ausführen, versenden und bearbeiten, sodass Sie Ihr Geschäft weiter ausbauen können. Ganz gleich, ob Sie B2B-Bestellungen mit Einzelhandelspartnern oder D2C-Bestellungen über Shopify ausführen – Fulfillment optimiert wichtige Aufgaben wie Kommissionierung, Verpackung, Etikettierung und Versand, damit Ihre Abläufe reibungslos funktionieren.

Anstatt sich den ganzen Tag über bei mehreren Einzelhandelsportalen anzumelden, fasst SPS Commerce Fulfillment alle Ihre Bestellungen an einem Ort zusammen. Mit einer einzigen Anmeldung können Sie jede Bestellung schneller anzeigen, verwalten und versenden, wodurch Fehler reduziert und Ihre täglichen Abläufe vereinfacht werden.

Sind Sie bereit, Ihre täglichen Prozesse zu vereinfachen und wichtige Aspekte der Auftragsabwicklung Ihres wachsenden Unternehmens über Shopify und darüber hinaus zu automatisieren? Kontaktieren Sie uns noch heute oder klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.